Customer service inglese tedesco m/f

Adecco (Italy); Albino; On-site; EUR 20,000 - 21,000; Full time

Job summary

Adecco Italia cerca una risorsa customer service/key account per un'azienda operante nel settore gomma/plastica, con gestione operativa e amministrativa di rapporti con clienti esteri e supporto al ciclo dell'ordine.

L'inquadramento è da valutare con esperienza preferibilmente di quattro o cinque anni; CCNL Gomma Plastica Industria tra livello H e livello G. Retribuzione 1796,00 euro lordi mensili o 1883,45 euro lordi mensili, da definire in base al livello.

Qualifications

• Conoscenza operativa della lingua inglese e tedesca, adeguata alla gestione di comunicazioni scritte e telefoniche con clientela internazionale.
• Capacità di utilizzare strumenti informatici d'ufficio e applicativi di gestione ordini.
• Attenzione ai dettagli nella compilazione di documenti commerciali, ordini e comunicazioni verso clienti esteri.

Responsibilities

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti chiave, costruendo relazioni solide e di lungo periodo.
• Supportare attivamente la funzione commerciale in definizione e implementazione di strategie di sviluppo cliente.
• Coordinare le attività operative legate alla gestione di ordini e progetti, collaborando con customer service e back office commerciale.

Skills

Inglese

Tedesco

Gestione ordini

Tools

Office tools

Job description

Luogo di lavoro: Albino

Profilo

Per un'azienda operante nel settore dell'industria gomma / plastica siamo alla ricerca di una risorsa customer service/key account con conoscenza delle lingue inglese e tedesco.

La posizione è inserita all'interno dell'ufficio commerciale e si occupa della gestione operativa e amministrativa dei rapporti con i clienti esteri, nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti. Il ruolo prevede attività di supporto al ciclo dell'ordine, interfaccia con la produzione e la logistica, nonché un contatto costante con la clientela per garantire un servizio di assistenza adeguato agli standard del settore gomma plastica.

Inquadramento da valutare sulla base dell'esperienza, si richiede preferibilmente esperienza di quattro o cinque anni in ruolo analogo.

CCNL Gomma Plastica Industria tra il livello H e il livello G

H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

Responsabilità

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti chiave , costruendo relazioni solide e di lungo periodo
• Supportare attivamente la funzione commerciale nella definizione e implementazione delle strategie di sviluppo cliente
• Coordinare le attività operative legate alla gestione dell'ordine e del progetto, collaborando con customer service e back office commerciale , garantendo efficienza e qualità del servizio
• Essere punto di riferimento tra cliente e funzioni interne (ufficio tecnico, PM, produzione, qualità, supply chain) per assicurare l'allineamento sui requisiti tecnici e sulle tempistiche
• Monitorare, in stretta collaborazione con PM, l'avanzamento dei progetti (stampi, campionature, avviamenti produttivi), assicurando rispetto di tempi, costi e standard qualitativi
• Gestire negoziazioni e problematiche, mantenendo elevato il livello di soddisfazione del cliente
• Predisporre reportistica e analisi su performance clienti, marginalità e avanzamento progetti

Skill e Professionalità

• Conoscenza operativa della lingua inglese e tedesca, adeguata alla gestione di comunicazioni scritte e telefoniche con clientela internazionale.
• Capacità di utilizzo degli strumenti informatici d'ufficio e dei principali applicativi di gestione ordini e anagrafiche clienti, secondo le procedure aziendali.
• Attenzione ai dettagli e precisione nella compilazione di documenti commerciali, ordini, conferme e comunicazioni verso i clienti esteri.
• Capacità di organizzare il lavoro in base alle priorità, gestendo richieste di diversi interlocutori interni ed esterni nel rispetto delle scadenze definite.
• Buone competenze relazionali e comunicative, utili a mantenere rapporti costanti e professionali con clienti e colleghi nel contesto dell'industria gomma plastica.

Informazioni retributive

Retribuzione: H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

CCNL: Gomma Plastica Industria

Livello: H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

Qualifica: Impiegato/a

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).