Customer Experience & Business Analyst — 12-Month Insights Role

Safetykleen; Pero; In loco; EUR 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SafetyKleen Italia S.p.A. cerca una figura di Customer Experience & Business Analyst a tempo determinato di 12 mesi, per supportare il Customer Experience Director nell’analisi delle performance clienti e nello sviluppo di insight strategici.

Il ruolo collabora con management in un contesto internazionale e prevede dashboard, forecast e report direzionali. L’opportunità richiede inglese avanzato, laurea pertinente e 3–5 anni in analytics, con forte autonomia nell’analisi dati, Excel e Power

Competenze

• Inglese avanzato verificato in colloquio.
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
• 3–5 anni di esperienza in Business Analytics, Sales Analytics o Customer Analytics.
• Ottima conoscenza di Excel e Power BI.
• Analisi dati e forecasting con forte attitudine analitica.
• Capacità di sintetizzare e presentare dati in modo chiaro.

Mansioni

• Produzione e analisi di dashboard e KPI di Customer Experience.
• Analisi per cluster, area geografica e branch; report direzionali.
• Supporto a budget e forecast; analisi di trend clienti.
• Segmentazione database clienti e gestione portafogli.
• Identificazione di opportunità di miglioramento e automazione reportistica.
• Preparazione di materiali per meeting executive in inglese.

Formazione

Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini

Strumenti

Excel

Power BI

PowerPoint

CRM/Dynamics 365

Descrizione del lavoro

SafetyKleen Italia S.p.A. cerca una figura di Customer Experience & Business Analyst a tempo determinato di 12 mesi, per supportare il Customer Experience Director nell’analisi delle performance clienti e nello sviluppo di insight strategici.

Il ruolo collabora con management in un contesto internazionale e prevede dashboard, forecast e report direzionali. L’opportunità richiede inglese avanzato, laurea pertinente e 3–5 anni in analytics, con forte autonomia nell’analisi dati, Excel e Power