Customer Service Operator

KLN Freight (Italy) S.p.A.; Albairate; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

KLN Freight (Italy) Spa cerca una figura di Customer Service Operator per supportare il team logistico. Il ruolo prevede gestione ordini, contatto con clienti e fornitori, e supervisione delle consegne.

Si richiede diploma o laurea e esperienza di 1-2 anni. È preferibile conoscenza dell'inglese e buone competenze digitali, affinché si mantenga un flusso di lavoro efficiente in ambienti dinamici.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nello stesso ruolo richiesti.
• Diploma di scuola superiore o Laurea triennale appropriata.
• Buona conoscenza scritta/orale dell'inglese.
• Competenze di problem solving, flessibilità e autonomia.

Mansioni

• Interfaccia quotidiana con i clienti, gestione richieste ed ordini via telefono/e-mail.
• Coordinare con magazzino per spedizioni e VAS.
• Aggiornare ordini a sistema e pianificare consegne.
• Gestire lo stock e gli inventari.
• Compilare report e analizzare dati.
• Gestire richieste di quotazioni/offerte da clienti/agentie esteri.

Conoscenze

Problem Solving

Flessibilità

Autonomia

Comunicazione

Mediazione

Negoziazione

Pianificazione

Resilienza

Organizzazione

Inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea triennale (preferenza nel settore)

Strumenti

AS400

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

KLN Freight (Italy) Spa Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator

Il candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.

Orario di lavoro: full time

CCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione

Inquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.

Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni:

• Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;
• Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;
• Gestione dello Stock, inventari.
• Compilazione report, analisi dati
• Gestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri
• Contatti con clienti e fornitori
• Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente
• Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.
• Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere
• Monitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce;
• Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente

Competenze richieste:

• Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo;
• Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza nel settore)
• Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.
• Problem Solving, flessibilità, autonomia;
• Propensione al miglioramento continuo;
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
• Resilienza allo stress;
• Organizzazione e gestione della complessità;
• Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400