Customer Service Italia / Estero - f/m/nb

Randstad Professional Italia; Campania; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare

Buoni pasto

Smartworking 1 giorno a settimana

Job summary

Randstad Professional Italia ricerca una risorsa per la sede di Campania, addetta al Customer Service Italia e Estero. Sarà responsabile della gestione operativa dei clienti esteri e dell’intero ciclo dell’ordine, dalla ricezione alla consegna.

Le attività includono il monitoraggio di prezzi, condizioni commerciali e tempi, coordinamento con Sales Manager ed Export Manager, oltre alla gestione della documentazione export e delle comunicazioni con la clientela.

Qualifications

• Esperienza pregressa 3–5 anni in International/Export Customer Service o ruoli analoghi.
• Buona conoscenza della lingua inglese e disponibilità a collaborare con clienti esteri.

Responsibilities

• Gestire operativamente i clienti internazionali e l’intero ciclo dell’ordine.
• Monitorare conferma, prezzo, condizioni commerciali e tempistiche di consegna.
• Coordinarsi con Sales/Export Manager e funzioni interne (produzione, logistica, magazzino).
• Gestire documentazione commercial/export e supportare spedizioni internazionali.

Skills

Customer service internazionale

ERP systems

MS Excel

Organizzazione

Problem solving

Tools

ERP

MS Excel

Job description

La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per un’importante azienda leader operante nel settore Food, è alla ricerca di un:

Customer Service Italia / Estero - f/m/nb

La risorsa selezionata, inserita all’interno della struttura commerciale/export e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti esteri e dell'intero ciclo dell'ordine. Le mansioni principali includeranno:

• Gestire operativamente i clienti internazionali assegnati, curando la ricezione, la verifica e l'inserimento degli ordini;
• Monitorare l'intero ciclo dell'ordine, dalla conferma fino alla consegna, verificando prezzi, condizioni commerciali, quantità e tempistiche;
• Coordinarsi quotidianamente con Sales Manager, Export Manager e con le funzioni interne di produzione, pianificazione, logistica e magazzino;
• Predisporre, controllare e gestire la documentazione commerciale ed export, supportando le spedizioni internazionali;
• Gestire le comunicazioni con la clientela relative allo stato delle consegne, gestendo eventuali ritardi, anomalie, contestazioni e reclami;
• Mantenere aggiornati i listini, le condizioni commerciali e le anagrafiche sul gestionale aziendale (ERP);
• Collaborare con l'amministrazione e il controllo crediti per il tracciamento e la risoluzione delle problematiche relative ai clienti.

Requisiti e Competenze

• Consolidata esperienza pregressa (3-5 anni) in ruoli quali International/Export Customer Service, Back Office Commerciale Estero or Export Sales Support;
• Provenienza preferenziale dal settore Food & Beverage / FMCG ;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un elemento preferenziale);
• Buona padronanza dei principali sistemi ERP e del pacchetto Office (in particolare Excel);
• Conoscenza approfondita della documentazione commerciale/export e delle dinamiche di logistica e spedizioni internazionali;
• Spiccate doti organizzative, di gestione delle priorità, problem solving, precisione e forte orientamento al cliente;
• Ottime capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con clienti esteri e funzioni aziendali interne.

Sede di Lavoro: Campania

CCNL industria alimentare

RAL : 40K + welfare +buoni pasto

Smartworking 1 giorno a settimana

Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi ai sensi delle Leggi n. 903/1977 e n. 125/1991 ed è aperta a qualsiasi candidat* nel rispetto della diversity e dell'inclusività.