CUSTOMER SERVICE - INGLESE E TEDESCO

Adecco Italia; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Lavoro in presenza presso sede

Descrizione del lavoro

Adecco Italia cerca una figura all’interno del team Customer Service a Bologna, ruolo trasversale tra gestione clienti, post-vendita e shooting delle collezioni. Si richiede autonomia, organizzazione e problem solving, con fluente uso di inglese e tedesco (liv. B2) e ottima conoscenza Office 365.

La risorsa lavorerà in presenza presso la sede, gestendo richieste, reclami e coordinandosi con i reparti fino alla risoluzione, per garantire un servizio di alta qualità e puntualità.

Competenze

• Diploma o Laurea.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.
• Inglese e tedesco indispensabili, con buona capacità di utilizzo professionale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
• Gradita la conoscenza del gestionale Galileo.
• Spiccate capacità di problem solving.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento.
• Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.

Mansioni

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up.
• Gestione del post-vendita, reclami e richieste coordinandosi con i reparti.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni.
• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane.

Conoscenze

Inglese B2

Tedesco B2

MS Office 365

Problem solving

Autonomia

Organizzazione

Customer service

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Galileo

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa - filiale di Montecchio Maggiore - è alla ricerca di una figura da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.

La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco (liv. B2).

Principali mansioni

• Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
• Gestione operativa degli shooting delle collezioni
• Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.

Requisiti

• Diploma o Laurea.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.
• Inglese e tedesco indispensabili, con buona capacità di utilizzo professionale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
• Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)
• Spiccate capacità di problem solving.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento.
• Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.
• Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.

Cosa viene offerto

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato
• RAL da € 30.000 a € 36.000, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.
• Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.
• Lavoro in presenza presso la sede aziendale