Customer Service Generalist - Vellezzo Bellini

Number1 Logistics Group; Vellezzo Bellini; In loco; EUR 25.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Number1 Logistics Group cerca un candidato da inserire presso il sito di Vellezzo Bellini. La risorsa si occuperà di gestire la relazione quotidiana con il Cliente analizzando e processando le segnalazioni aperte dal CS.

Supporterà l’Operational Account nell’implementazione dei KPIs di servizio e interfacciarsi con Planning, Magazzini e TP per individuare la causa di disservizi e proporre soluzioni al Cliente. Offerta contratto determinato di sei mesi, full-time, RAL 28.000 euro.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Propensione all’apprendimento di nuovi software e gestionali.
• Ottime capacità comunicative.

Mansioni

• Gestire la relazione quotidiana con il Cliente analizzando e processando le segnalazioni aperte dal CS del cliente.
• Supportare l’Operational Account nell’implementazione dei KPIs di servizio e monitorarne i livelli.
• Interfacciarsi con Planning, Magazzini centrali e TP per individuare la causa del disservizio e proporre soluzioni.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

Descrizione del lavoro

Number1 ricerca 1 candidato/a da inserire presso il sito di Vellezzo Bellini

La risorsa si occuperà di

• Gestire la relazione quotidiana con il Cliente analizzando e processando le segnalazioni aperte dal CS del cliente stesso;
• Supportare l’Operational Account nell’implementazione dei KPIs di servizio e gestire l’attività di monitoraggio dei medesimi per i clienti in carico;
• Interfacciarsi con le unità di Planning, Magazzini centrali e TP allo scopo di individuare il problema che ha causato un disservizio e ricercarne la soluzione proponendola al Cliente.

Completano il profilo:

• Ottima conoscenza del pacchetto Office e in particolar modo buona dimestichezza con Excel
• Buona propensione all'apprendimento di nuovi software e gestionali
• Ottime capacità comunicative

Contratto:

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi, full time. CCNL Logistica e Trasporti, impiegato 3° livello, RAL 28.000 euro

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.