Customer service & front office specialist

Adecco Italia spa; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa seleziona per azienda operante nel settore hearing care una figura di Customer Service & Front Office Specialist a Firenze. La risorsa accoglie i clienti, gestisce l'agenda degli appuntamenti e le chiamate, offrendo supporto e fidelizzazione.

Orario full time 8:30-17:30, dal lunedì al venerdì. RAL tra 25.000 e 28.000 euro più provvigioni, onboarding e formazione continua; luogo di lavoro a Firenze; possibilità di crescita professionale e obiettivi commerciali.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, retail o front office.
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Buona conoscenza della lingua italiana e tedesca, scritta e parlata
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Proattività, flessibilità e spirito di squadra

Mansioni

• Accoglienza clienti e gestione delle attività di front office.
• Organizzazione e monitoraggio dell'agenda degli appuntamenti
• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per attività di recall, reminder e presa appuntamenti.
• Supporto nelle attività commerciali e di fidelizzazione della clientela.
• Gestione delle pratiche amministrative, documentazione e attività di cassa.
• Monitoraggio gli ordini, magazzino e richieste di assistenza.

Conoscenze

Front office

Customer service

Relazioni interpersonali

Tedesco

Italiano

Gestione sistemi

Orientamento agli obiettivi

Organizzazione priorità

Proattività

Lavoro di squadra

Strumenti

Gestione strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Firenze

Profilo

Adecco Italia Spa, divisione Permanent Recruitment, selezionaper azienda operante nel settore dell'hearing care e dei servizi alla persona, una figura di:

Customer Service & Front Office Specialist

La persona selezionata entrerà a far parte di una realtà che contribuisce concretamente a migliorare la qualità della vita delle persone attraverso soluzioni innovative per il benessere uditivo, accompagnando ogni cliente in un percorso fatto di accoglienza, supporto e fiducia.

Responsabilità

• Accoglienza clienti e gestione delle attività di front office.


• Organizzazione e monitoraggio dell'agenda degli appuntamenti


• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per attività di recall, reminder e presa appuntamenti.


• Supporto nelle attività commerciali e di fidelizzazione della clientela.


• Gestione delle pratiche amministrative, documentazione e attività di cassa.


• Monitoraggio gli ordini, magazzino e richieste di assistenza.

Skill e Professionalità

Desideriamo incontrare persone che credano nel valore dell'ascolto, non solo come competenza professionale ma come attenzione autentica verso il prossimo.

La persona ideale possiede:

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, retail o front office


• Ottime capacità relazionali e comunicative


• Buona conoscenza della lingua italiana e tedesca, scritta e parlata


• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali


• Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi


• Capacità organizzative e di gestione delle priorità


• Proattività, flessibilità e spirito di squadra

Informazioni retributive

• Sede di lavoro Bolzano, con disponibilità a svolgere occasionalmente attività presso gli altri centri presenti sul territorio (Merano e Lana), in base alle esigenze organizzative.


• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30, con un'ora di pausa pranzo.


• Percorso di onboarding e formazione continua volto a favorire lo sviluppo delle competenze tecniche e relazionali.


• Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alle performance del punto vendita.


• Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della risorsa individuata; indicativamente, è prevista una RAL compresa tra €25.000 e €28.000 + provvigioni.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).