Customer Service / After Sales Engineer

Iveco Group; Verona; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gerarchia piatta

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Iveco Group a Verona cerca un Customer Service Engineer dinamico e motivato per gestire attività CS dal preventivo all’esecuzione, coordinando RD, ingegneria di sistema e produzione.

Il candidato ideale possiede laurea in ingegneria, 5+ anni di esperienza, ottime doti di comunicazione in inglese e italiano e preferenza per francese/tedesco. Offre opportunità di crescita e lavoro in un contesto internazionale.

Competenze

• Laurea in ingegneria nel campo elettrico/telecomunicazioni/industriale o esperienza equivalente nel settore ferroviario.
• Almeno 5 anni di esperienza in ingegneria di sistema, gestione progetti o sviluppo.
• Fluidità in inglese e italiano, il francese e il tedesco sono un plus.
• Capacità di gestire aspetti tecnici e commerciali delle offerte.
• Comunicazione efficace con clienti e team cross-funzionali.

Mansioni

• Gestire attività di servizio al cliente (CS) dal’offerta all’esecuzione, incluse variazioni, formazione e supporto in loco.
• Preparare e presentare offerte di refurbishment e servizio tecnico, per sostituzioni obsolete o di terze parti.
• Essere l’interfaccia primaria con i clienti per issue tecniche, reclami e richieste di supporto.
• Coordinare internamente con R&D, ingegneria di sistema, produzione e team di riparazione per risolvere problemi e garantire la consegna di progetto.
• Supportare le vendite in progetti di refurbishment e fornire input tecnici per soluzioni ai clienti.
• Contribuire alla gestione di prodotti obsoleti in collaborazione con product management e altri stakeholder.
• Erogare sessioni di training o condurre indagini in loco quando richiesto.

Conoscenze

Inglese

Italiano

Francese

Tedesco

Comunicazione efficace

Gestione progetti

Formazione

Laurea in ingegneria elettrica/telecomunicazioni/industriale

Strumenti

Gestione progetti

Descrizione del lavoro

Questa posizione è in Iveco Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Iveco Group.

With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment. Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation. HaslerRail AG is proud of its more than 130-years tradition in the field of railway technology. With its headquarters in Bern, Switzerland, we are the world leader in on-board electronics for railway vehicles with a steadily growing product portfolio. All over the world, the name Hasler is synonymous of Swiss quality in the railway market. For the expansion of our team, we are seeking to hire in Verona a dynamic and motivated Customer Service Engineer. Main Tasks

• Manage customer service (CS) project activities from offer to execution, including variation orders, training, and on-site support.
• Prepare and present refurbishment and technical service offers, especially for obsolete or third-party product replacements.
• Act as the primary interface with customers for technical issues, claims, and support requests.
• Coordinate internally (R&D, system engineering, production, repair teams) to resolve issues and ensure project delivery.
• Support sales in refurbishment projects and provide technical input for customer solutions.
• Contribute to obsolete product management in collaboration with product management and other stakeholders.
• Deliver training sessions or perform on-site investigations when required.
• Communicate project status and updates to customers, internal teams, and management.

Requirements

• Engineering degree in the domain of electricity, telecommunications, industrial, mechanical or similar; or alternatively, an extensive experience in the railway sector in a similar role in a customer service environment.
• 5+ years of experience in systems engineering, project management, or development.
• Fluency in English and Italian, French and German are a plus.
• Ability to manage technical and commercial aspects of offers independently.
• Effective communication skills with customers and cross-functional teams.
• Autonomous, proactive, and able to prioritize tasks with minimal supervision.
• Team-oriented mindset with balanced interpersonal skills.
• Market-oriented thinking and solid IT skills.
• Desirable: knowledge or interest in cybersecurity.

Benefits We foster flat hierarchies and direct communication, enabling quick decisions and strong collaboration across all levels. You'll be trusted with real responsibility and encouraged to take initiative, with plenty of opportunities to grow both personally and professionally.