Customer Service After Sales

Mynameis; Lombardia; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Mynameis cerca una figura di Customer Service After Sales – Spare Parts per supportare la gestione dei ricambi per macchine e impianti industriali. La risorsa identificherà i ricambi, predisporrà offerte e gestirà gli ordini in ERP, mantenendo contatti con clienti, agenti e reparti interni.

Si richiede diploma tecnico e buona conoscenza della lingua inglese, oltre a competenze in ERP e strumenti CAD. È preferibile esperienza pregressa in ruoli simili e capacità di lavoro in team.

Qualifications

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Diploma di perito meccanico o titolo equivalente.
• Esperienza in ruoli affini, preferibilmente in aziende produttrici di macchinari e impianti.

Responsibilities

• Identificare ricambi necessari per interventi su macchinari e impianti.
• Predisporre offerte commerciali e conferme d'ordine.
• Gestire inserimento ordini nel sistema ERP e verificarne l'avanzamento.

Skills

Lingua inglese

Competenze comunicative

Organizzazione e coordinamento

Education

Diploma di perito meccanico

Tools

ERP

Salesforce

Direct Modeling / CAD 3D

PE2 / PLC

Job description

Per una realtà industriale strutturata, specializzata nella progettazione e produzione di macchinari e impianti industriali, ricerchiamo una figura di Customer Service After Sales - Spare Parts da inserire nel gruppo dedicato alla gestione delle richieste tecniche relative ai ricambi.

La posizione

La risorsa si occuperà dell'identificazione dei ricambi necessari per macchinari e impianti, della predisposizione delle offerte commerciali e della gestione degli ordini, interfacciandosi con clienti, agenti e funzioni aziendali interne per garantire la corretta disponibilità dei materiali e il rispetto delle tempistiche di consegna.

Principali responsabilità

• Identificare e selezionare i ricambi necessari per interventi di riparazione e manutenzione di macchinari e impianti, sulla base di descrizioni e disegni tecnici.
• Individuare, proporre e definire i ricambi per nuove linee di macchine, macchinari e apparecchiature, contribuendo alla corretta identificazione e codifica dei componenti.
• Determinare i costi dei ricambi sulla base dei prezzi storici di acquisto e produzione, opportunamente aggiornati, e attraverso richieste di offerta ai fornitori.
• Predisporre offerte commerciali e conferme d'ordine per i clienti del gruppo, verificando la correttezza delle informazioni tecniche, economiche e commerciali.
• Gestire l'inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna.
• Verificare le disponibilità e le giacenze di magazzino, analizzando tempi di approvvigionamento e condizioni di consegna per assicurare un'evasione puntuale delle richieste.
• Fornire supporto tecnico all'ufficio acquisti, al team responsabile della codifica dei componenti e ai fornitori esterni per l'identificazione e la gestione dei ricambi.
• Interfacciarsi con Acquisti e Produzione per coordinare l'approvvigionamento e la disponibilità dei materiali, monitorando le tempistiche di consegna.
• Collaborare con Amministrazione e Logistica per coordinare gli aspetti relativi ai pagamenti e alle spedizioni.
• Mantenere i rapporti con clienti e agenti, effettuando il follow-up delle offerte, approfondendo le esigenze e sollecitando i riscontri necessari alla finalizzazione degli ordini.
• Diploma di perito meccanico o titolo di studio in ambito tecnico.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente presso aziende produttrici di macchinari e impianti industriali.
• Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico meccanico.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP); costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce, Direct Modeling o altri sistemi CAD 3D equivalenti e PE2 o sistemi PLC equivalenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, autonomia operativa e proattività.
• Precisione, puntualità e capacità di organizzazione e coordinamento con il team e le diverse funzioni aziendali.

Sede di lavoro: Provincia di Lecco

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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