Customer Service Admin - Document Management

KONE; Pero; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Job summary

KONE Italia cerca un/una Document Management Admin da inserire nel team Customer Service & Administration nella sede di Pero, MI. La risorsa gestirà richieste interne ed esterne, organizzerà la documentazione di sicurezza e relativa ai contratti di manutenzione, e aggiornerà i portali clienti.

Il profilo ideale ha laurea o equivalente, buone capacità relazionali, lavoro di squadra, affidabilità e precisione, oltre a conoscenza di Microsoft Office e buona padronanza dell’inglese.

Qualifications

• Laurea o equivalente richiesta.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Team working e affidabilità.

Responsibilities

• Gestione richieste interne ed esterne dei clienti, prioritizzazione e registrazione.
• Gestione documentazione di sicurezza e contratti di manutenzione, raccolta documenti e compilazione dichiarazioni.
• Caricamento e monitoraggio documenti sui portali/ piattaforme dei clienti.
• Contatto telefonico e/o via e-mail con clienti e filiali KONE.

Skills

Customer focus

Teamwork

Affidabilità

MS Office

Education

Laurea o equivalente

Job description

Stiamo cercando un/una Document Management Admin da inserire nel team Customer Service & Administration in KONE, per la nostra sede di Pero(MI).

Attività:

• Presa in carico, valutazione e gestione delle richieste interne ed esterne da parte dei clienti, assegnazione delle priorità/scadenze e registrazione nel file condiviso
• Gestione documentazione di sicurezza e documentazione amministrativa relativa alla stipula di contratti di manutenzione ordinaria e piccole riparazioni di impianti e documentazione per l’accesso ai siti per l’attività di manutenzione: collettazione dei documenti, redazione delle dichiarazioni e compilazione di eventuali questionari, verifica e trasmissione al richiedente
• Gestione dei portali/piattaforme dei clienti: caricamento documentale e monitoraggio/aggiornamento costante dei documenti ivi inseriti
• Contatto telefonico e/o via e-mail con i clienti e le filiali territoriali KONE

Requisiti e Competenze:

• Titolo di Laurea o equivalente
• Attenzione al cliente e buona capacità di relazione e comunicazione
• Team working
• Affidabilità e precisione
• Conoscenze del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Buona conoscenza della lingua Inglese

Inquadramento: Inserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria; Retribuzione annua lorda a partire da € 32.000 con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate; Il pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali.

Opportunità di sviluppo e progressione di carriera all'interno di un'azienda globale; un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che rende KONE un ottimo posto di lavoro. KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale. Come ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022. Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016 . La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso.

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