Customer Satisfaction & Quality Intern

Schneider Electric; Stezzano; In loco; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto stabile

Piani di azionariato

Assicurazione sanitaria

Welfare famiglia

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

Schneider Electric cerca un laureato in Ingegneria per la funzione Quality & Customer Satisfaction. Il candidato analizzerà processi, aggiornerà procedure, analizzerà KPI e contribuirà a piani di miglioramento per la customer experience.

Si richiedono ottime capacità di comunicazione, analisi e problem solving, con autonomia e orientamento al risultato; sede a Stezzano.

Competenze

• Laurea in Ingegneria preferibilmente gestionale.
• Ottime capacità analitiche e di sintesi.
• Capacità di lavorare in team e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Supporto nell’analisi dei processi aziendali.
• Redazione ed aggiornamento delle procedure e modulistica della qualità.
• Analisi statistica degli indicatori di performance.
• Supporto nello sviluppo di piani d’azione per il miglioramento dei processi e della customer experience.
• Supporto agli audit interni ed esterni.

Conoscenze

Analisi

Comunicazione

Gestione Organizzativa

Lavoro di squadra

Problem solving

Formazione

Laurea in Ingegneria (preferibile gestionale)

Descrizione del lavoro

Schneider Electric è il leader globale nella trasformazione digitale della gestione dell'energia e dell'automazione, con l'obiettivo di favorire un utilizzo dell'energia più efficiente, sostenibile e resiliente. Attraverso tecnologie innovative, software avanzati e servizi digitali, Schneider Electric supporta clienti industriali, infrastrutture, data center, edifici e utility nel loro percorso di decarbonizzazione e ottimizzazione operativa.

La missione della funzione Customer Satisfaction & Quality è quella di massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso un’organizzazione efficiente ed efficace dei processi aziendali, garantendo la piena conformità ai requisiti della norma ISO 9001.

Dopo aver acquisito una solida comprensione dei principi fondamentali della gestione per la qualità e dei requisiti della norma ISO 9001, il candidato dovrà sviluppare competenze analitiche mirate al miglioramento dei processi aziendali, con particolare attenzione all’ottimizzazione della customer experience.

• Supporto nell’analisi dei processi aziendali.
• Redazione ed aggiornamento delle procedure e della modulistica della qualità.
• Analisi statistica degli indicatori di performance.
• Supporto nello sviluppo di piani d’azione per il miglioramento dei processi e della customer experience.
• Supporto nella sorveglianza della performance dei processi in outsourcing.
• Analisi della customer satisfaction.
• Supporto agli audit interni ed esterni.
• Laurea in Ingegneria, preferibilmente gestionale.
• Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
• Spiccate capacità di analisi, sintesi e problem solving.
• Capacità organizzative e autonomia nella pianificazione delle attività assegnate.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento ai risultati.
• Eccellenti capacità relazionali

• Contratto stabile e opportunità di carriera;
• Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;
• Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
• Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;
• Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;
• Piani di azionariato;
• Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;
• Assicurazione sanitaria

Sede: Stezzano