Customer resolution specialist settore ingrosso

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto 12 mesi

Prospettiva indeterminato

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca Addetto/a gestione reclami per la sede di Padova, incaricata di presidiare attività post-vendita e garantire la massima soddisfazione dei partner B2B. Sarai punto di riferimento per la risoluzione delle segnalazioni in un contesto dinamico e strutturato.

La posizione richiede diploma superiore, buone capacità comunicative, Excel avanzato e disponibilità immediata. Orario pieno, contratto 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Disposto/a anche a iniziare senza esperienza.
• Ottime doti comunicative e gestione dei conflitti.
• Padronanza di Excel e Pacchetto Office.
• Capacità di lavorare per obiettivi e rispettare le scadenze.
• Inserimento immediato.

Mansioni

• Gestire il flusso di reclami in entrata in modo preciso e tempestivo.
• Registrare le segnalazioni sul software gestionale e verificare documentazione di vendita e ordini.
• Analizzare criticità e coordinarsi con il reparto logistica per sostituzioni o rimborsi.
• Elaborare report settimanali sulle anomalie e monitorare tempi di chiusura.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Gestione conflitti

Obiettivi e scadenze

Lavoro per obiettivi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Padova, operante nel mercato della vendita all'ingrosso B2B. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale per presidiare le attività di post-vendita e garantire la massima soddisfazione dei partner commerciali. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle segnalazioni in un contesto dinamico e strutturato.

Requisiti:

• * diploma di scuola superiore
• * aperto anche a chi è alla prima esperienza
• * ottime doti comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti
• * padronanza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel
• * capacità di lavorare per obiettivi e rispettare le scadenze
• * inserimento immediato

Nel tuo lavoro quotidiano, avrai la responsabilità di gestire il flusso dei reclami in entrata, assicurando che ogni pratica sia trattata con precisione e tempestività. Ti occuperai della registrazione delle segnalazioni sul software gestionale aziendale, verificando la correttezza della documentazione di vendita e degli ordini. Sarà tuo compito analizzare le criticità emerse, coordinandoti costantemente con il reparto logistica per organizzare sostituzioni o rimborsi. Inoltre, elaborerai report settimanali sulle anomalie riscontrate, monitorando i tempi di chiusura delle pratiche per ottimizzare i processi interni e migliorare la qualità del servizio offerto ai nostri clienti professionali.

Offerta e benefit:

• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• * Buoni pasto
• * Welfare aziendale
• * Formazione continua
• * Orario flessibile
• * Contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato, tempo pieno 40h dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Padova