Addetto/a reclami per servizi B2B

CVS Hiring

Rovigo

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca Addetto/a reclami per l'area post-vendita a Rovigo. Occuparsi di ascoltare il cliente, trasformare segnalazioni in soluzioni e aprire i ticket nel gestionale.

Il ruolo prevede verificare lo storico della pratica, seguire l’escalation, aggiornare i clienti sui tempi di risposta e produrre un breve report settimanale sui reclami ricorrenti. E' prevista assunzione a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con buoni pasto e formazione continua.

Competenze

Buone capacità comunicative e tono professionale.
Anche senza esperienza pregressa.
Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.
Possibilità di inizio immediato.

Mansioni

Aprire i ticket nel gestionale.
Verificare lo storico della pratica.
Seguire l’escalation verso gli uffici competenti.
Aggiornare il cliente sui tempi di risposta.
Preparare un breve report settimanale sui reclami ricorrenti.

Conoscenze

Comunicazione

Internet/IT di base

Nessuna esperienza necessaria

Strumenti

Gestione ticketing

Gestionale clienti

Descrizione del lavoro

Per un servizio di consulenza rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a reclami nell’area dedicata alle richieste post-vendita. Ti occuperai di ascoltare il cliente e trasformare ogni segnalazione in una soluzione chiara.

Requisiti:

buone capacità comunicative e tono professionale
anche senza esperienza pregressa
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
possibilità di inizio immediato

Nel lavoro quotidiano aprirai i ticket nel gestionale, verificherai lo storico della pratica e seguirai l’escalation verso gli uffici competenti. Aggiornerai il cliente sui tempi di risposta e preparerai un breve report settimanale sui reclami ricorrenti, così da prevenire nuove segnalazioni.

Offerta e benefit: