Customer Excellence Specialist - Partner Support & CRM

Edenred Italy; Milano; In loco; EUR 23.400 - 28.600; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Piano Welfare

Assicurazione sanitaria integrativa e…

Descrizione del lavoro

Edenred Italia è alla ricerca di una risorsa Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence. Il ruolo prevede supporto costante alla rete di partner per garantire una corretta fruizione delle soluzioni Ticket Restaurant e Ticket Shopping.

Principali attività includono assistenza telefonica ed email, gestione opportunità nel CRM, contatti con fornitori esterni per questioni operative e supporto di fatturazione elettronica; si richiede forte orientamento al cliente

Competenze

• 2 anni di esperienza in ruolo analogo o affine.
• Diploma o Laurea Triennale.
• Conoscenza di Excel e Salesforce.

Mansioni

• Fornire un alto livello di assistenza ai partner, sia telefonicamente che via mail.
• Supporto telefonico e email per dettagli relativi ai servizi erogati ed al loro stato di avanzamento.
• Gestione opportunità commerciali nel CRM aziendale.
• Contatti con fornitore esterno per la risoluzione di problematiche operative.
• Assistenza telefonica o via mail ad affiliati legata a temi di fatturazione elettronica.

Conoscenze

Excel

Salesforce

CRM Salesforce

Formazione

Diploma o Laurea Triennale

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Edenred Italia è alla ricerca di una risorsa Customer Excellence Specialist da inserire nella Direzione Customer Excellence. Il ruolo prevede supporto costante alla rete di partner per garantire una corretta fruizione delle soluzioni Ticket Restaurant e Ticket Shopping.

Principali attività includono assistenza telefonica ed email, gestione opportunità nel CRM, contatti con fornitori esterni per questioni operative e supporto di fatturazione elettronica; si richiede forte orientamento al cliente