Customer Care Specialist | Area Validazione e Rimborsi Welfare

DoubleYou - Zucchetti; Turbigo; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

DoubleYou - Zucchetti a Milano cerca una persona per il team Operations. Le responsabilità includono la verifica delle pratiche welfare, l'analisi dei documenti di spesa e l'assistenza ai clienti. Stiamo cercando una persona precisa, organizzata, con buone capacità comunicative e un forte orientamento al problem-solving. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante in un'azienda in forte crescita. Le candidature delle categorie protette sono benvenute.

Qualifications

• Precisione e organizzazione sono essenziali.
• Capacità di comprendere documenti di spesa.
• Esperienza con processi amministrativi e/o fiscali.

Responsibilities

• Verificare la correttezza delle pratiche.
• Analizzare documenti di spesa.
• Fornire assistenza ai clienti tramite ticket.
• Interpretare contenuti delle schede prodotto.
• Supportare il team nelle attività quotidiane.

Skills

Orientamento al dettaglio

Problem-solving

Competenze comunicative

Familiarità con strumenti digitali

Job description

DoubleYou, società del Gruppo Zucchetti, è specializzata nel welfare aziendale.

La nostra mission è offrire beni e servizi finalizzati ad aumentare il benessere lavorativo, personale e familiare dei dipendenti che beneficiano dei vantaggi fiscali previsti dal TUIR. Copriamo l’intera catena di valore progettuale, dalla consulenza per il disegno dei piani welfare fino all’erogazione dei servizi attraverso una piattaforma web proprietaria, ZWELFARE, ed un centro servizi dedicato. Con oltre 2.500 aziende clienti e più di 2.000 piani di Flexible Benefits attivi, offriamo ai nostri 500.000 utenti più di 400 servizi e oltre 2.000.000 punti di spendibilità del piano Welfare in tutto il mondo.

Siamo alla ricerca di una persona precisa e organizzata da inserire nel team Operations, che ami lavorare con la documentazione, abbia un forte orientamento al dettaglio e al problem-solving.

Principali responsabilità

• Verificare la correttezza delle pratiche inserite in piattaforma dai lavoratori delle aziende clienti, nel rispetto delle policy aziendali e delle normative fiscali vigenti, legate al mondo welfare;
• Analizzare i principali documenti di spesa;
• Fornire assistenza ai clienti tramite ticket;
• Interpretare e comprendere i contenuti delle schede prodotto;
• Supportare il team nelle attività quotidiane di gestione.
• Familiarità con processi amministrativi e/o fiscali;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme online;
• Attitudine al problem-solving e capacità di gestione delle richieste dei clienti;
• Capacità comunicative e relazionali.
• Formazione continua;
• Ambiente dinamico e stimolante, opportunità di far parte di un’azienda in forte crescita.

Sede di lavoro: Milano.

Nel rispetto della Legge n. 68/1999, DoubleYou accoglie in via prioritaria le candidature delle categorie protette.

I dati personali verranno trattati ai sensi del GDPR 679/2016.