Customer Care Specialist

Manpower; Trento; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica multinazionale metalmeccanica cerca una figura da inserire nel team Customer Care presso il Plant di Trento Nord. La risorsa sarà responsabile della gestione totale degli ordini, dall'accettazione al post-vendita, e dovrà possedere ottime doti relazionali e capacità di organizzazione. Richiesta esperienza nel settore e conoscenze di SAP e lingue straniere.

Competenze

• Esperienza nel Customer Care in aziende strutturate e complesse.
• Conoscenza della lingua inglese e/o francese è preferenziale.

Mansioni

• Ricevere e gestire ordini da clienti e agenti.
• Collaborare con l'ufficio crediti per verifiche ed evasione ordini.
• Controllare disponibilità prodotti e monitorare trasporti.
• Assistere clienti in fase post-vendita.

Conoscenze

Doti relazionali

Capacità di individuare priorità

Autonomia nella gestione del lavoro

Precisione

Dinamicità

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realtà multinazionale metalmeccanica,una figura da inserire nell'ufficioCustomer Carepresso il Plant di Trento Nord.

La risorsa selezionata si inserirà in un team affiatato, con lo scopo diimplementare il personale egestirà l'ordine a 360 gradi, partendo dal post-vendita sino alla chiusura dello stesso.

La figura individuata saràresponsabiledi:

• Ricevere e gestire gli ordini da clienti e agenti.
• Raccogliere i dati necessari per l’evasione degli ordini, collaborando con l’ufficio crediti per verifiche su anagrafiche, modalità di pagamento ed agevolazioni.
• Controllare la disponibilità dei prodotti utilizzando SAP o interfacciandosi con lo stabilimento e la casa madre.
• Monitorare il trasporto merci, intervenendo per risolvere eventuali problemi come smarrimenti o ritardi.
• Assistere i clienti nella fase post-vendita.
• Collaborare con la forza commerciale per spedizioni internazionali.

Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza nel Customer Care in aziende preferibilmente strutturate e complesse; è in possesso di ottime doti relazionali, capacità di individuare le priorità ed autonomia nella gestione del lavoro; richiesta altresì precisione e dinamicità.
La conoscenza della lingua inglese e/o francese e del gestionale SAP sarà considerato requisito preferenziale.
Offerto contratto diretto in azienda a tempo indeterminato.
L’inquadramento sarà commisurato all’effettiva esperienza e competenza maturata dal/la candidato/a prescelto.

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