Customer Care Lingua Tedesca/Inglese

Adecco; Rivignano Teor; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca una figura di Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti del mercato tedesco, in prevendita e post vendita, tramite email, chat, telefono e canali e-commerce.

La posizione prevede visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate e collaborazione con i team di logistica, marketing e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente. Orario full-time, sede operativa in Italia, livello AE2 e RAL: 25.000/26.000 €.

Competenze

• Fluente tedesco e inglese (minimo livello B2) richiesto.
• Predisposizione al lavoro in team e buone capacità comunicative.

Mansioni

• Gestione relazioni con clienti tedeschi in prevendita e post vendita via email, chat, telefono e piattaforme e-commerce.
• Organizzazione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate.
• Collaborazione con logistica, marketing e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente.

Conoscenze

Tedesco

Inglese

Strumenti

CRM

Helpdesk

Descrizione del lavoro

Profilo Siamo alla ricerca di una figura di un Customer Care Specialist

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

• Tedesco e Inglese per ampliare il nostro team presso.

La risorsa avra un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilita gestione clienti (pre e post vendita) per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce gestione di visite guidate in showroom da remoto tramite videochiamate.

Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalita di accompagnamento all'acquisto sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni) collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticita.

Skill e Professionalita tedesco e inglese fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazion i di media difficolta.

predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente buone capacita di comunicazione

orario di lavoro: full time Benefit CCNL: Legno Arredamenti Industria Livello: AE2 RAL: 25.000/26.000 € Qualifica: Impiegato Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs.

198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A.

(Aut. Min. Prot. xlwpduy N.1100-SG del 26.11.2004).