Customer Care Inbound - Settore Caffe'

Axl S.P.A.; Palermo; In loco; EUR 7800 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare EBITEMP

Sostegno all’istruzione e al reddito

Rimborso spese odontoiatriche/private

Descrizione del lavoro

AxL S.P.A. ricerca una risorsa da inserire presso un’azienda cliente a Palermo. Il ruolo prevede gestione richieste clienti tramite telefono, email e chat, attività di back office e supporto al cliente in un contesto di telecomunicazioni.

Si richiede diploma quinquennale o laurea, ottime doti comunicative e attitudine al problem solving. Contratto part-time 20 ore settimanali, con turni a rotazione e possibilità di lavoro in presenza con eventuale smart working in una seconda fase.

Competenze

• Richiesta diploma quinquennale o laurea.
• Buone doti comunicative e problem solving.

Mansioni

• Gestire richieste clienti tramite telefono, email e chat.
• Attività di back office e supporto al cliente.
• Proporre nuove tipologie di capsule in linea con esigenze.

Conoscenze

Back office

Assistenza cliente

Comunicazione

Formazione

Diploma quinquennale o laurea

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a PALERMO - zona Ugo la Malfa, cap 90146.

contratto part-time 20 h settimanali dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 22:00 su turni a rotazione, si lavora 5 giorni su 7 con riposo infrasettimanale o feriale. Possibilità di aumento del monte orario, calcolato con le maggiorazioni aggiuntive. Contratto in somministrazione II livello delle telecomunicazioni (8,80€/h), - CNEL K411. Prospettive di continuità e di assunzione e affiancamento iniziale e continuo. Lavoro in presenza con possibile smart working, solo in una seconda fase, dopo che si acquisisce piena autonomia nell'attività. WELFARE EBITEMP – Sostegno: all’istruzione, asilo nido, maternità e al reddito; Tutela Sanitaria: rimborso previsto per ticket e spese odontoiatriche private, ricoveri, indennità di infortunio; Agevolazioni: prestiti personali, mobilità territoriale, contributo trasporto mezzi pubblici.

È previsto un percorso pre-assuntivo in partenza dal 05/10 al 16/10, per 10 giorni, dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 15:00 con pausa pranzo. L'ultimo giorno di formazione, corrisponderà con la firma contrattuale.

Descrizione del ruolo

La risorsa gestirà le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, occupandosi di attività di back office. Le chiamate saranno esclusivamente in entrata, con l’obiettivo di offrire un’assistenza efficace e di qualità, durante il contatto, potrà inoltre proporre nuove tipologie di capsule in linea con le esigenze del cliente.

Si richiedono il conseguimento di un diploma quinquennale o di una laurea, capacità comunicative e attitudine al problem solving.

Descrizione Azienda Cliente

Si tratta di un’importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni. Gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi, sul territorio italiano sono presenti 13 sedi.

Ambiente di lavoro

Ti troverai in un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e con tecnologia all’avanguardia. Potrai sfruttare le tue conoscenze per metterti alla prova e crescere professionalmente

AxL - Agenzia per il Lavoro è un’agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm .ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004