Customer care estero

Randstad NV; Castel Maggiore; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale gratuita

Job summary

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico una risorsa da inserire nell’area customer care estero per sostituzione di maternità, con sede a Castel Maggiore (BO). L’orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, 8:30–17:15, con mensa aziendale gratuita.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, retribuzione annua tra 30.000 e 33.000 euro. Requisiti: conoscenza della lingua inglese per interfaccia con clienti esteri, e preferibile precedente

Qualifications

• Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri.
• Gradita esperienza pregressa nel ruolo.
• Ottime doti di flessibilità e di organizzazione.

Responsibilities

• Gestione e tracciamento ordini, conferma, spedizione e monitoraggio materiali per clienti e filiali in coordinamento col magazzino.
• Customer Care: gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per elevati standard di servizio.
• Gestione reclami: risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.
• Analisi prestazioni e KPI: monitoraggio livelli di servizio, tempi di evasione, pagamenti e volumi per area/cliente.

Skills

Inglese per interfaccia esteri

Job description

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico

Customer care Estero - sostituzione di maternità

Luogo di Lavoro: Castel Maggiore (BO)

Orario di lavoro: dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 17:15

Mensa aziendale gratuita

Si offre un contratto in somministrazione per sostituzione di maternità

Retribuzione annua: 30000€ - 33000€

esperienza

1 anno

responsabilità

La risorsa inserita nell'area ricambi fornirà supporto al team nelle seguenti attività:

• Gestione e tracciamento ordini:Inserimento, conferma, spedizione e monitoraggio dei materiali per clienti e filiali in coordinamento con il magazzino.

• Customer Care:Gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per garantire elevati standard di servizio.

• Gestione reclami:Risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.

• Analisi prestazioni e KPI:Monitoraggio dei livelli di servizio, tempi di evasione, pagamenti e volumi per area/cliente, individuando criticità e azioni correttive.

requisiti

Requisiti:

Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri

Gradita esperienza pregressa nel ruolo

Ottime doti di flessibilità e di organizzazione

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).