Customer Care Agent - Multicanale & Upselling

Seltis Hub; Milano; In loco; EUR 2.816.000 - 3.442.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Seltis Hub ricerca un/a Customer care agent per azienda operante nel turismo. Ruolo rivolto a categorie protette, con focus su fornire un’esperienza cliente eccellente tramite telefono, chat, social, ed email.

Richiesta esperienza nel servizio clienti o call center (1–2 anni), ottima comunicazione, e disponibilità a turni. Inglese obbligatorio; tedesco o francese graditi. Sede Milano, orario a tempo pieno.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti/call center (1–2 anni)
• Ottima comunicazione scritta e verbale
• Preferibile conoscenza lingue straniere (inglese obbligatorio, tedesco o francese gradito)
• Disponibilità a turni e lavoro su sedi multiple

Mansioni

• Gestire contatti multicanale (telefono, chat, email, social) offrendo soluzioni immediate e personalizzate.
• Massimizzare le opportunità di vendita e upselling dove opportuno.
• Gestire situazioni difficili in modo professionale
• Mantenere report interni e raggiungere gli obiettivi fissati dall’azienda

Conoscenze

Customer service

Multichannel support

Communicazione efficace

Team spirit

Descrizione del lavoro

Seltis Hub ricerca un/a Customer care agent per azienda operante nel turismo. Ruolo rivolto a categorie protette, con focus su fornire un’esperienza cliente eccellente tramite telefono, chat, social, ed email.

Richiesta esperienza nel servizio clienti o call center (1–2 anni), ottima comunicazione, e disponibilità a turni. Inglese obbligatorio; tedesco o francese graditi. Sede Milano, orario a tempo pieno.