Customer Care

IoAgri srl; Bari; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IoAgri, una giovane startup che offre una piattaforma SaaS per aziende agricole, cerca uno/una Customer Care per potenziare il team a Bari. Il ruolo richiede proattività nel soddisfare i clienti, gestione richieste in back office e monitoraggio dei livelli di servizio.

Se hai buona conoscenza di CRM, Office automation e SQL, e una buona lingua inglese, puoi contribuire a progetti di miglioramento continuo e lavorare in un contesto dinamico all'interno dell'incubatore di Auriga.

Competenze

• Soddisfare i clienti in modo proattivo e efficiente.
• Gestire richieste clienti con attività di back office.
• Monitorare i livelli di servizio e segnalare anomalie.
• Promuovere progetti di miglioramento continuo.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti in back office in modo proattivo.
• Utilizzare CRM e strumenti di Office automation per l’assistenza.
• Monitorare i livelli di servizio e gestire eventuali anomalie.
• Contribuire a progetti di miglioramento continuo.

Conoscenze

Customer service

Back office

CRM

SQL

Strumenti

Office automation

CRM

Descrizione del lavoro

Siamo IoAgri, una giovane startup che offre una piattaforma SaaS unica per le aziende agricole 4.0.
Più di 1.000 farmers hanno già provato con successo le nostre soluzioni e nel 2021 prevediamo un boost.
Per fare questo siamo alla ricerca al più presto di uno Sviluppatore .Net.
Pronto a digitalizzare l’agricoltura insieme a noi?

Cosa cerchiamo

Per la nostra sede di Bari, stiamo cercando una figura di Customer Care per potenziare il team di IoAgri.

Avrai la possibilità di lavorare in un contesto dinamico e alla costante ricerca di soluzioni nuove per portare innovazione nel settore agricolo

Requisiti chiave

• Curare la soddisfazione dei clienti in maniera efficace e proattiva contribuendo a realizzare, migliorare l’erogazione dei servizi di IoAgri garantendo risposte tempestive ed efficaci;
• Evadere le richieste dei Clienti con attività di back office;
• Governare gli strumenti di monitoraggio per controllare i livelli di servizio e gestione delle anomalie;
• Promuovere, collaborare e gestire progetti nell’ottica di continuous improvement;

Requisiti preferenziali

• Esperienza pregressa nel ruolo
• Office automation ed utilizzo CRM
• Utilizzo database per funzioni di inquiry/write su SQL
• Buona conoscenza della lingua inglese

Caratteristiche personali

• Precisione
• Affidabilità
• Determinazione al raggiungimento degli obiettivi prefissati
• Spiccata attitudine alla comunicazione, gestione dello stress e lavoro in team
• Un ambiente giovane, dinamico e dove la tua opinione conterà dal giorno 1!
• Un gruppo di lavoro dove troverai esperti di digital, di agricoltura e si, anche qualche nerd.
• Un luogo di lavoro stimolante, all’interno dell’Incubatore di Auriga a Bari
• Ottime possibilità di crescita personale e professionale
• Contratto di lavoro full-time, tempo indeterminato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03