Customer advisor trenitalia tper

Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato professionalizzante (36m

Welfare aziendale

Assistenza sanitaria integrativa

Descrizione del lavoro

Trenitalia Tper cerca persone determinate per il ruolo di Customer Advisor (Operatore di Biglietteria e Customer Service) in Emilia-Romagna. L’assunzione è in apprendistato professionalizzante; sede in una delle città della regione e orari a turni, inclusi weekend e festivi.

Requisiti: diploma, età 18-29, inglese livello intermedio, residenza in Emilia-Romagna da 6 mesi; preferenziale appartenenza alle categorie protette e precedente esperienza al contatto col pubblico.

Competenze

• Età fra 18 e 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale.
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Conoscenza della lingua inglese (livello intermedio).
• Residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno 6 mesi.

Mansioni

• Gestire il primo contatto con i viaggiatori in stazione accogliendoli e informandoli.
• Promuovere e vendere i servizi ferroviari e assistere i viaggiatori nella scelta delle soluzioni.
• Trasmettere la qualità e i valori del servizio offerto agli utenti.

Conoscenze

Inglese (livello intermedio)

Esperienza con pubblico

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

TRENITALIA TPERricercapersonedeterminate da inserire nel ruolo diCustomer Advisor (Operatore di Biglietteria e Customer Service)requisito preferenziale: appartenenza alle categorie protette ex lege 68/99.

LA SOCIETÀ

Trenitalia Tper è la società che dal 1° gennaio 2020 gestisce il servizio di trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna con le necessarie estensioni verso le regioni limitrofe. Con oltre 1600 dipendenti e la flotta di treni regionali più giovane d'Italia, garantiamo ogni giorno più di 900 collegamenti.

Entrando a far parte di Trenitalia Tper lavorerai in un contesto dinamico che promuove i valori della sicurezza, della sostenibilità, dell'innovazione e della valorizzazione delle competenze.

JOB DESCRIPTION

Il Customer Advisor (Operatore di Biglietteria) è il primo punto di contatto con i viaggiatori in stazione: accoglie, orienta e informa i clienti in modo chiaro, cortese e trasparente.

Svolge attività di promozione e vendita dei servizi, supportando i viaggiatori nella scelta delle soluzioni più adatte alle loro esigenze e trasmettendo, in ogni occasione, la qualità e i valori del servizio offerto.

Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati e flessibili e prevedono anche fine settimana e festivi.

REQUISITI RICHIESTI

• età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• conoscenza della lingua inglese (livello intermedio);
• residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno 6 mesi.

REQUISITI PREFERENZIALI:

• il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale;
• appartenenza alle categorie protette (Legge 68/99), nell'ambito dell'impegno aziendale per l'inclusione e le pari opportunità.
• Aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno tre anni in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, servizi al pubblico).

È inoltre necessario il possesso di specificirequisiti fisicirichiesti per la professione.

Nota importante: In caso di rinuncia all'assunzione successiva alla visita, l'Azienda richiederà il rimborso delle spese sostenute per gli accertamenti. Questo impegno sarà formalizzato con una dichiarazione che il candidato sarà chiamato a sottoscrivere prima della visita medica.

Sedi di lavoro:una delle seguenti sedi in Emilia-Romagna (Bologna, Carpi, Cattolica, Cesena, Faenza, Ferrara, Fidenza, Forlì, Imola, Modena, Parma, Piacenza, Porretta Terme, Ravenna, Riccione).
La sede di lavoro verrà assegnata dall'azienda in base alle esigenze organizzative.

Cosa offriamo:Assunzione diretta ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/05/2025 con contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi), welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai nostri dipendenti, RAL secondo il parametro di inserimento nelruolo (€ 31.423).

Ti aspettiamo!

Trenitalia Tper accoglie candidature da parte di tutte le persone nel pieno rispetto delle pari opportunità e della valorizzazione delle diversità.

Informazioni utili e di approfondimento:
Codice Etico
Gestione delle Segnalazioni di Trenitalia Tper
Misure di welfare e l'assistenza sanitaria integrativa

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Commerciale/Vendite

Tipo di occupazione: Apprendistato