Customer Advisor Trenitalia Tper

Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A.; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Assistenza sanitaria integrativa

Altri benefit

Descrizione del lavoro

Trenitalia Tper ricerca un Customer Advisor (Operatore di Biglietteria e Customer Service) per gestire l’accoglienza e l’assistenza ai viaggiatori in stazione, offrendo supporto nella scelta di soluzioni di viaggio e promuovendo i servizi offerti.

È richiesta la laurea secondaria, conoscenza dell’inglese a livello intermedio, età tra 18 e 29 anni e residenza in Emilia-Romagna da almeno 6 mesi. Sedi in Emilia-Romagna e contratto di apprendistato professionalizzante."

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Conoscenza della lingua inglese (livello intermedio).
• Residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno 6 mesi.
• Età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento.
• Precedente documentabile esperienza di almeno 3 anni in ruoli a contatto con il pubblico.

Mansioni

• Accoglie, orienta e informa i viaggiatori in stazione in modo chiaro e cortese.
• Promuove e vende i servizi e assiste i viaggiatori nella scelta delle soluzioni più adatte.
• Orari di lavoro pianificati con turni, inclusi week-end e festivi.

Conoscenze

Inglese (intermedio)

Customer service

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

TRENITALIA TPER ricerca persone determinate da inserire nel ruolo di Customer Advisor (Operatore di Biglietteria e Customer Service) requisito preferenziale: appartenenza alle categorie protette ex lege 68/99.

LA SOCIETÀ

Trenitalia Tper è la società che dal 1° gennaio 2020 gestisce il servizio di trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna con le necessarie estensioni verso le regioni limitrofe. Con oltre 1600 dipendenti e la flotta di treni regionali più giovane d'Italia, garantiamo ogni giorno più di 900 collegamenti. Entrando a far parte di Trenitalia Tper lavorerai in un contesto dinamico che promuove i valori della sicurezza, della sostenibilità, dell'innovazione e della valorizzazione delle competenze.

Job Description

Il Customer Advisor (Operatore di Biglietteria) è il primo punto di contatto con i viaggiatori in stazione: accoglie, orienta e informa i clienti in modo chiaro, cortese e trasparente. Svolge attività di promozione e vendita dei servizi, supportando i viaggiatori nella scelta delle soluzioni più adatte alle loro esigenze e trasmettendo, in ogni occasione, la qualità e i valori del servizio offerto. Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati e flessibili e prevedono anche fine settimana e festivi.

REQUISITI RICHIESTI

• età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• conoscenza della lingua inglese (livello intermedio);
• residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno 6 mesi.

Requisiti Preferenziali

• il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale;
• appartenenza alle categorie protette (Legge 68/99), nell'ambito dell'impegno aziendale per l'inclusione e le pari opportunità.
• Aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno tre anni in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, servizi al pubblico).

È inoltre necessario il possesso di specifici

Nota importante

In caso di rinuncia all'assunzione successiva alla visita, l'Azienda richiederà il rimborso delle spese sostenute per gli accertamenti. Questo impegno sarà formalizzato con una dichiarazione che il candidato sarà chiamato a sottoscrivere prima della visita medica.

Sedi di lavoro

una delle seguenti sedi in Emilia-Romagna (Bologna, Carpi, Cattolica, Cesena, Faenza, Ferrara, Fidenza, Forlì, Imola, Modena, Parma, Piacenza, Porretta Terme, Ravenna, Riccione). La sede di lavoro verrà assegnata dall'azienda in base alle esigenze organizzative.

Cosa offriamo

Assunzione diretta ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/05/2025 con contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi), welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai nostri dipendenti, RAL secondo il parametro di inserimento nel ruolo (€ 31.423).

Ti aspettiamo!

Trenitalia Tper accoglie candidature da parte di tutte le persone nel pieno rispetto delle pari opportunità e della valorizzazione delle diversità.