Capotreno - Trenitalia Tper

Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A.; Bologna; In loco; EUR 31.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Assistenza sanitaria integrativa

Apprendistato professionalizzante (36M

Descrizione del lavoro

Trenitalia Tper cerca candidati per un percorso di formazione professionalizzante per il ruolo di Capotreno. Si propone contratto di apprendistato professionalizzante di 36 mesi, con sede iniziale a Bologna e altre sedi in Emilia-Romagna.

Il profilo ideale prevede età 18-29 anni, diploma quinquennale, residenza in Emilia-Romagna o Mantova, buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a turni notturni, riposi fuori sede e lavoro nei weekend e festivi.

Competenze

• Età tra 18 e 29 anni in relazione al tipo di inserimento.
• Diploma quinquennale di scuola secondaria di secondo grado.
• Residenza in Emilia-Romagna o Mantova da almeno sei mesi.
• Conoscenza della lingua inglese (livello intermedio).
• Disponibilità a spostamenti in Emilia-Romagna e Regioni limitrofe.
• Disponibilità a turni non cadenzati, lavoro notturno e nei weekend/festivi.
• Ottime capacità comunicative, di assistenza e gestione delle emozioni.

Mansioni

• Il Capotreno è referente per i passeggeri a bordo treno, controlla la regolarità della circolazione e assicura un servizio sicuro, puntuale e confortevole.
• Accoglie, informa e orienta i viaggiatori fornendo indicazioni chiare e professionali, anche in situazioni stressanti.
• Verifica i titoli di viaggio e gestisce eventuali criticità in prima persona.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Assistenza al cliente

Gestione delle emozioni

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

TRENITALIA TPER ricerca persone da inserire in azienda in un percorso di formazione professionalizzante per il ruolo di Capotreno.

LA SOCIETÁ

Trenitalia Tper è la società che dal 1° gennaio 2020 gestisce il servizio di trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna con le necessarie estensioni verso le regioni limitrofe. Con oltre 1600 dipendenti e la flotta di treni regionali più giovane d'Italia, garantiamo ogni giorno più di 900 collegamenti.

Entrando a far parte di Trenitalia Tper lavorerai in un contesto dinamico che promuove i valori della sicurezza, della sostenibilità, dell'innovazione e della valorizzazione delle competenze.

Job Description

Il/la Capotreno rappresenta il punto di riferimento per i passeggeri a bordo treno. Ha la responsabilità di controllare la regolarità della circolazione del treno, garantendo un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza. Accoglie, orienta e informa i viaggiatori dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, anche in situazioni stressanti. Verifica i titoli di viaggio, ascolta in modo attivo ed empatico i clienti, attivandosi in prima persona per risolvere eventuali criticità.

Gli orari di lavoro sono organizzati secondo turni programmati, non cadenzati e flessibili che prevedono riposi fuori sede, lavoro notturno, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

REQUISITI RICHIESTI

• età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
• diploma di scuola secondaria di secondo grado quinquennale;
• residenza certificata in Emilia-Romagna o nella provincia di Mantova da almeno sei mesi;
• conoscenza della lingua inglese (livello intermedio);
• disponibilità a sistematici spostamenti in Emilia-Romagna e nelle Regioni Limitrofe;
• disponibilità ad effettuare turni non cadenzati, lavoro notturno e lavoro nei fine settimana e festivi;
• ottime capacità comunicative, di assistenza e gestione delle emozioni.

Requisiti Preferenziali

• aver maturato una precedente documentabile esperienza continuativa di almeno un anno in ruoli a contatto con il pubblico (vendita e assistenza, ristorazione e hotellerie, sicurezza e vigilanza, servizi al pubblico);
• il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.

Nota importante

In caso di rinuncia all'assunzione successiva alla visita medica, l'Azienda richiederà il rimborso dei costi sostenuti per tale visita. Questo impegno sarà formalizzato con una dichiarazione che il candidato sarà chiamato a sottoscrivere prima della visita medica.

Sedi di lavoro

Bologna e altre sedi in Emilia-Romagna.

Cosa offriamo

Assunzione diretta ai sensi del CCNL della Mobilità/Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22/05/2025 con contratto di apprendistato professionalizzante (36 mesi), welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai nostri dipendenti, RAL secondo il parametro di inserimento nel ruolo (31.497 €).

Ti aspettiamo!

Trenitalia Tper accoglie candidature da parte di tutte le persone nel pieno rispetto delle pari opportunità e della valorizzazione delle diversità.