CRM Export Support - CRM Export Support

Daimler Truck Italia S.r.l.; Roma; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Daimler Truck Italia S.r.l. è alla ricerca di una risorsa motivata da inserire nel Team della Logistica come CRM Export Support, per assicurare la soddisfazione del cliente finale di officina. Lavorerai presso la sede di Roma, con possibilità di trasferte in territorio nazionale ed estero.

Requisiti: diploma o laurea, ottima conoscenza dell’inglese e dell’arabo, ottima conoscenza di MS Office. Contratto iniziale a tempo determinato, fascia retributiva 26k–32k euro lordi all’anno.

Competenze

• Diploma o Laurea.
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza della lingua araba parlata.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.

Mansioni

• Assicurerà risposte puntuali a richieste telefoniche ed email dalla rete.
• Gestirà reperibilità dei ricambi e ordini con attenzione alle tempistiche.
• Attiverà ricerche di ricambi tra mercati europei e rete nazionale.
• Monitorerà spedizioni e tempi di trasporto (Sea/Air Freight).

Conoscenze

Inglese (ottima conoscenza scritta e/o

Arabo (ottima conoscenza parlata)

MS Office

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Tasks

Daimler Truck Italia S.r.l. è alla ricerca di una risorsa motivata da inserire nel Team della Logistica come CRM Export Support.

Attività principali:

La risorsa dovrà assicurare la soddisfazione del cliente finale di officina, grazie all’ottimizzazione dei tempi di reperibilità dei ricambi richiesti dalla rete di assistenza autorizzata Mercedes-Benz Trucks, a supporto della massima Customer Satisfaction e del Business After Sales.

In particolare, contribuirà alla corretta esecuzione delle seguenti attività:

• Assicurare un costante e puntuale riscontro a tutte le richieste, sia telefoniche che via e-mail, provenienti dalla rete, garantendo riscontri corretti ed effidabili;
• Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente;
• Attivare la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano;
• Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck;
• Garantire l’inserimento di ordini ricambi per conto della rete di assistenza autorizzata italiana in caso di avviamento di nuovo impianto o mandato di assistenza;
• Supportare le richieste delle Business Unit rispetto all’inserimento di ordini relativi a ricambi/accessori per finalità interne all’azienda (allestimento nuovi veicoli, uso strumentale interno, omaggio a terzi);
• Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi;
• Monitorare le operazioni doganali in caso di spedizioni estere e le tempistiche di trasporto (Sea Freight e Air Freight)

Requisiti:

• Diploma o Laurea;
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;
• Ottima conoscenza della lingua araba parlata;
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.

Completano il profilo:

• Orientamento al risultato;
• Flessibilità operativa;
• Capacità di lavorare in team;
• Organizzazione;
• Precisione;
• Disponibilità ad effettuare trasferte su territorio italiano e/o estero.

Cosa offriamo:

• Contratto iniziale a Tempo Determinato;
• CCNL Commercio Confcommercio, fascia retributiva salariale: 26K – 32K

La sede lavorativa è sita in Via Giulio Vincenzo Bona 110, Roma.