CRM Data Analyst & Insights - Milan

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana ricerca un Business Analyst da inserire nell'area Customer / Global CRM di Milano. Analizzerà dati clienti, svilupperà modelli di segmentazione e insight per campagne marketing data-driven.

Il candidato possiede laurea in Data Science/Statistica/Informatica, forte SQL, Python/R, Excel e strumenti BI (Tableau/Power BI); conoscenza CRM (Salesforce, HubSpot) è un plus. Collaborerà con Marketing, Sales e IT per migliorare CRM.

Competenze

• Laurea in Data Science, Statistica, Informatica o titolo affine con esperienza analisi dati.
• Esperienza in analisi dati CRM/Marketing o contesti similari.
• Competenza nello sviluppo di modelli predittivi e di segmentazione.
• Conoscenza SQL e strumenti BI (Tableau/Power BI).
• Buona padronanza di Excel e linguaggi di scripting (Python/R).
• Forte capacità di sintesi e di comunicazione con stakeholder.

Mansioni

• Analizzare dati clienti per identificare trend, pattern e insight.
• Creare e gestire modelli di segmentazione della clientela.
• Sviluppare modelli predittivi di comportamento e lifetime value.
• Generare dashboard e report per KPI CRM e campagne marketing.
• Collaborare con Marketing, Sales e IT per strategie data-driven.
• Supportare implementazione di soluzioni CRM e SLA.

Conoscenze

Analisi dati

SQL

Python/R

Excel

BI tools

Formazione

Laurea in Data Science

Laurea in Statistica

Laurea in Informatica

Strumenti

Tableau

Power BI

Salesforce

HubSpot

Descrizione del lavoro

Umana ricerca un Business Analyst da inserire nell'area Customer / Global CRM di Milano. Analizzerà dati clienti, svilupperà modelli di segmentazione e insight per campagne marketing data-driven.

Il candidato possiede laurea in Data Science/Statistica/Informatica, forte SQL, Python/R, Excel e strumenti BI (Tableau/Power BI); conoscenza CRM (Salesforce, HubSpot) è un plus. Collaborerà con Marketing, Sales e IT per migliorare CRM.