CRM Business Analyst | Functional Expert

4405 Avanade Italy Srl Company; Bazzana Inferiore; Ibrido; EUR 43.000 - 59.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexible e smart-working

Descrizione del lavoro

Avanade Italy Srl cerca un Dynamics CRM Functional Expert per trasformare esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci. Lavorerai a Milano e Roma, collaborando strettamente con team interni per ottimizzare processi e supportare i clienti.

Gestirai requisiti, favorisca la tracciabilità e faciliterai il trasferimento ai team di sviluppo e test. Richiesta esperienza su Dynamics CRM 365 Sales & Marketing e competenze di Power BI e SharePoint.

Competenze

• Conoscenza approfondita di MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (Sales & Marketing) e relative personalizzazioni.
• Esperienza pluriennale nel ruolo e nella gestione dei requisiti di business per CRM.
• Ottima capacità di collaborare con stakeholder e team di sviluppo e test.

Mansioni

• Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni CRM Microsoft Dynamics CRM.
• Coinvolgere le parti interessate per raccolta e documentazione dei requisiti.
• Gestire i requisiti assicurandone tracciabilità e riutilizzo.
• Trasferire requisiti funzionali ai team di sviluppo e test.
• Collaborare con le parti interessate per evolutive delle soluzioni CRM.

Conoscenze

Dynamics CRM

Requirements gathering

Stakeholder collaboration

CRM customization

Strumenti

Excel

Visio

PowerPoint

Word

SharePoint

Power BI

Descrizione del lavoro

Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. Entra a far parte della nostra squadra! Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale. Together we do what matter.

Sedi di lavoro: Milano/Roma

Cosa farai:

• Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
• Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
• Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
• Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
• Collaborare con le parti interessate per evolutive alle soluzioni CRM

Competenze ed esperienze:

• Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
• Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
• Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)

Il tuo profilo:

• Collaborazione e spirito di squadra
• Resilienza, adattabilità, flessibilità
• Passione per la tecnologia
• Disponibilità a sostenere trasferte

Nice to have:

• Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
• Competenza sui processi di business di una o più Industry, possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
• Conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e Sharepoint
• Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social

Retribuzione: La retribuzione in Avanade varia in base a un’ampia gamma di fattori, tra cui, ad esempio, il ruolo, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze e l’esperienza maturata. La posizione è inquadrata al livello Primo/Quadro del Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti da aziende del terziario, distribuzione e servizi e la fascia di retribuzione base prevista è compresa tra €42.960 e €59.070.

Ulteriori informazioni: Per saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog: Inclusion & Diversity; Avanade Stories; Avanade Insights.

Il luogo ideale in cui lavorare: Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being.

At Avanade, we advance the world through the power of people and Microsoft. Working at Avanade offers the chance to build a career path that suits your skills and interests and the freedom to be your authentic self. We are committed to your growth, well-being, and success. This is where passion meets opportunity, technology meets humanity, and every challenge is a chance to make a genuine impact on colleagues, clients, and communities. Together, we do what matters.