CRM - Business Analyst

Avanade; Roma; Ibrido; EUR 43.000 - 59.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Avanade ricerca un Dynamics CRM Functional Expert per trasformare esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare processi e supportare i nostri clienti.

La persona selezionata dovrà tradurre i requisiti in soluzioni su Microsoft Dynamics CRM, gestire i stakeholder e guidare il trasferimento dei requisiti a sviluppo e test, con un focus su Sales e Marketing e sull’uso di strumenti come Excel, Visio e PowerPoint.

Competenze

• Conoscenza di MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare Sales e Marketing.
• Esperienza dimostrata come Functional Lead o in ruoli di coordinamento di Business Analyst.
• Conoscenza approfondita della parte di Customization (data model, views, forms, dashboard, workflow, business rules).

Mansioni

• Tradurre requisiti aziendali in soluzioni CRM Microsoft Dynamics CRM.
• Identificare e coinvolgere stakeholder per raccolta e documentazione dei requisiti.
• Gestire requisiti, garantirne tracciabilità e riutilizzo.
• Supportare trasferimento requisiti ai team di sviluppo e test.
• Collaborare con stakeholder per evolutive delle soluzioni CRM.

Conoscenze

Dynamics CRM

Functional Lead

Stakeholder management

Power BI

SharePoint

Strumenti

Excel

Visio

PowerPoint

Word

Descrizione del lavoro

Entra a far parte della nostra squadra!

Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale.

Sedi di lavoro:

Milano/Roma

• Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
• Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
• Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
• Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
• Collaborare con le parti interessate per evolutive alle soluzioni CRM
• Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
• Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc. )
• Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)

Il tuo profilo:

• Collaborazione e spirito di squadra
• Resilienza, adattabilità, flessibilità
• Passione per la tecnologia
• Disponibilità a sostenere trasferte

Rappresentano, inoltre, requisiti preferenziali - nice to have:

• Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
• Competenza sui processi di business di una o più Industryil possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
• La conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e Sharepoint
• Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social

Vivi al meglio la tua carriera:

In Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni.

Il luogo ideale in cui lavorare:

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being. Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui!

Retribuzione:

La retribuzione in Avanade varia in base a un’ampia gamma di fattori, tra cui, ad esempio, il ruolo, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze e l’esperienza maturata.

La posizione è inquadrata al livello Primo/Quadro del Contratto Collettivo Nazionale per i dipendenti da aziende del terziario, distribuzione e servizi e la fascia di retribuzione base prevista è compresa tra €42.960 e €59.070.

Ulteriori informazioni:

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