CRM Analytics & Customer Insights Strategist

Webranking; Reggio Emilia; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working libero

Contributo Smart Working Station

Flessibilità oraria

Buoni Pasto elettronici

Welfare aziendale

Piano di sviluppo

Formazione interna

Upskill platform

Welcome kit

Team building

Spazi di relax

Job summary

Webranking cerca una risorsa CRM & Customer Insights Consultant da inserire nel team CRM e Direct Marketing. Lavorerai con clienti e team interni per leggere dati CRM, ecommerce e analytics, trasformandoli in segmenti, insight e iniziative concrete.

Gestirai il tuo workstream in autonomia, definendo le domande di analisi, coordinando i KPI e presentando i risultati. Richiesta familiarità con Klaviyo o Salesforce, GA4, e una buona conoscenza dell’inglese; Smart Working e formazione inclusi.

Qualifications

• Esperienza in CRM e analytics orientata al cliente.
• Conoscenza di lifecycle e customer journey.
• Capacità di trasformare dati in insight e azioni.
• Familiarità con piattaforme CRM (Klaviyo, Salesforce, SFMC).
• Conoscenza di GA4 e analisi funnel.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire stakeholder.
• Ottime capacità di comunicazione e presentazione.

Responsibilities

• Analizzare congiuntamente dati CRM, ordini, campagne e comportamento onsite, utilizzando anche Google Analytics 4 o Adobe Analytics.
• Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti.
• Sviluppare segmentazioni e analisi legate a lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value.
• Analizzare funnel, eventi, conversioni e audience, confrontandoti con gli specialisti tecnici quando necessario.
• Trasformare evidenze in insight, use case, priorità e requisiti per attività di Marketing Automation, MarTech e media.
• Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni.
• Condurre meeting, workshop e presentazioni, spiegando risultati, implicazioni e limiti delle analisi.

Skills

CRM experience

Segmentazione

Analisi dati

AI tools

AI validation

Insight to action

Presentation

Project management

English

Multi-source analysis

Tools

Klaviyo

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud

SQL

GA4

Job description

Webranking cerca una risorsa CRM & Customer Insights Consultant da inserire nel team CRM e Direct Marketing. Lavorerai con clienti e team interni per leggere dati CRM, ecommerce e analytics, trasformandoli in segmenti, insight e iniziative concrete.

Gestirai il tuo workstream in autonomia, definendo le domande di analisi, coordinando i KPI e presentando i risultati. Richiesta familiarità con Klaviyo o Salesforce, GA4, e una buona conoscenza dell’inglese; Smart Working e formazione inclusi.