Coordinatore/trice Service -Pianificazione interventi tecnici

Michael Page International; Modena; In loco; EUR 32.000 - 44.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International cerca un Coordinatore/Trice Service per la pianificazione degli interventi tecnici e la gestione delle richieste di assistenza, garantendo un servizio tempestivo e di qualità nel settore industriale/manifatturiero dell'area di Mirandola.

Riporterai direttamente alla Proprietà, attraversando un periodo di affiancamento e formazione, ottimizzando la pianificazione con i tecnici, i contratti e le normative vigenti.[]}

Competenze

• Esperienze simili in aziende strutturate.
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
• Spiccate capacità organizzative:Precisione, affidabilità e orientamento al risultato.
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

Mansioni

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione.
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore.
• Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative.
• Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative.
• Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio.
• Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Microsoft Office

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Modena e provincia

Come Coordinatore/Trice Service - Pianificazione interventi tecnici, sarai responsabile di gestire e ottimizzare le attività di assistenza clienti e supporto tecnico. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un servizio eccellente e nell'ottimizzare i processi all'interno del settore industriale e manifatturiero a Mirandola.

La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

• Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
• Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
• Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
• Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
• Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
• Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
• Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

Requisiti:

• Esperienze simili in aziende strutturate (es: service planner, ufficio assistenza tecnica, service coordinator, customer service tecnico, programmazione interventi)
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving
• Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
• Spiccate capacità organizzative:Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra