Coordinatore Servizio Clienti – Qualità & Risoluzioni

fiver; Suzzara; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fiver cerca un Coordinatore dell'area clienti per supportare le attività quotidiane del team, pianificando e coordinando il servizio clienti e supervisionando le richieste. Gestirà le reclami in modo tempestivo, monitorerà la qualità del servizio e opererà in stretta collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio completo e orientato al cliente, anche per situazioni complesse.

Il ruolo è a tempo determinato e full time con avvio graduale delle mansioni e possibilità di

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem-solving.
• Conoscenza del settore del trattamento dell'acqua (preferibile).
• Capacità di gestire situazioni complesse e conflittuali.
• Organizzazione e capacità di pianificazione.

Mansioni

• Pianificare e coordinare le attività del servizio clienti.
• Gestire le richieste e le reclami dei clienti in modo tempestivo.
• Monitorare la qualità del servizio offerto.
• Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risoluzione dei problemi.
• Collaborare con i diversi reparti interni per garantire un servizio completo.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relaz

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione situazioni complesse

Organizzazione e pianificazione

Formazione

Diploma recente

Descrizione del lavoro

Fiver cerca un Coordinatore dell'area clienti per supportare le attività quotidiane del team, pianificando e coordinando il servizio clienti e supervisionando le richieste. Gestirà le reclami in modo tempestivo, monitorerà la qualità del servizio e opererà in stretta collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio completo e orientato al cliente, anche per situazioni complesse.

Il ruolo è a tempo determinato e full time con avvio graduale delle mansioni e possibilità di