Coordinatore Relazioni Clienti - Prodotti per il Comfort e Riposo

Mode; Cesenatico; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Mode, azienda operante nel settore del comfort e riposo, cerca un Coordinatore relazioni clienti in Emilia-Romagna. La figura gestisce interazioni, coordina l’assistenza, e raccoglie feedback per migliorare i servizi, lavorando a stretto contatto con diversi reparti per garantire risposte coerenti e servizi di alta qualità.

Il ruolo prevede organizzazione di incontri con i clienti, analisi dati di vendita e relazioni, attività di creazione di report e ottimizzazione delle performance del

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Competenze nella gestione del team e leadership.
• Capacità analitiche per valutare il feedback dei clienti.
• Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati.
• Conoscenza del settore del comfort e riposo.
• Proattività e iniziativa nella gestione delle relazioni.
• Capacità di lavorare in modo collaborativo con diverse funzioni aziendali.
• Flessibilità e adattabilità a situazioni in evoluzione.

Responsibilities

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un alto livello di soddisfazione
• Coordinare il team di assistenza clienti per ottimizzare le performance
• Sviluppare strategie di comunicazione efficace con i clienti
• Monitorare le interazioni con i clienti e raccogliere feedback
• Analizzare i dati delle vendite e delle relazioni per identificare opportunità di crescita
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Organizzare eventi e incontri con i clienti per promuovere i prodotti
• Collaborare con altri reparti per garantire una risposta coerente

Skills

Comunicazione efficace

Leadership

Analisi dati e feedback

Problem solving

Collaborazione interfunzionale

Flessibilità

Job description

La figura di Coordinatore relazioni clienti gestisce le interazioni con i clienti, assicurando un servizio di alta qualità. Si occupa della risoluzione di problematiche e richieste, coordinando il flusso di comunicazione tra clienti e diversi dipartimenti. È responsabile della raccolta di feedback per migliorare i servizi offerti e dell'organizzazione di incontri per comprendere meglio le esigenze dei clienti. Inoltre, supporta il team nella creazione di report sulle attività e sulle prestazioni del servizio clienti.

Attività Previste:

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un alto livello di soddisfazione
• Coordinare il team di assistenza clienti per ottimizzare le performance
• Sviluppare strategie di comunicazione efficace con i clienti
• Monitorare le interazioni con i clienti e raccogliere feedback per migliorare i servizi
• Analizzare i dati delle vendite e delle relazioni per identificare opportunità di crescita
• Gestire le richieste e le reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Organizzare eventi e incontri con i clienti per promuovere i prodotti
• Collaborare con altri reparti per garantire una risposta coerente alle esigenze dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Competenze nella gestione del team e leadership
• Capacità analitiche per valutare il feedback dei clienti
• Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati
• Conoscenza del settore del comfort e riposo
• Proattività e iniziativa nella gestione delle relazioni
• Capacità di lavorare in modo collaborativo con diverse funzioni aziendali
• Flessibilità e adattabilità a situazioni in evoluzione

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti