Coordinatore Relazioni Clienti - Prodotti Per Il Comfort E Riposo

Diamond; Cesenatico; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente dinamico

Integrazione tra reparti

Job summary

Diamond cerca un Coordinatore relazioni clienti per gestire l'interazione con i clienti, assicurando un servizio di alta qualità e la risoluzione tempestiva delle problematiche.

La figura coordinerà il team di assistenza, raccoglierà feedback e organizzerà incontri con i clienti, collaborando con altri reparti per rispondere alle esigenze. Sono previste attività di reporting sulle prestazioni e sui servizi offerti.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione del team e leadership.
• Analisi del feedback dei clienti e orientamento ai risultati.
• Proattività e iniziativa nella gestione delle relazioni.
• Flessibilità e adattabilità a situazioni in evoluzione.

Responsibilities

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un alto livello di soddisfazione e monitorare le interazioni.
• Coordinare il team di assistenza clienti per ottimizzare le performance e garantire coerenza tra reparti.
• Raccogliere feedback e sviluppare strategie di comunicazione per migliorare servizi.
• Analizzare dati di vendita e relazioni per identificare opportunità di crescita.
• Gestire richieste e reclami in modo tempestivo ed efficace.
• Organizzare incontri con i clienti per promuovere i prodotti e supportare le vendite.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione del team

Leadership

Analisi feedback

Problem solving

Lavoro in team

Proattività

Flessibilità

Conoscenza settore riposo

Job description

La figura di Coordinatore relazioni clienti gestisce le interazioni con i clienti, assicurando un servizio di alta qualità. Si occupa della risoluzione di problematiche e richieste, coordinando il flusso di comunicazione tra clienti e diversi dipartimenti. È responsabile della raccolta di feedback per migliorare i servizi offerti e dell'organizzazione di incontri per comprendere meglio le esigenze dei clienti. Inoltre, supporta il team nella creazione di report sulle attività e sulle prestazioni del servizio clienti.

Attività Previste:

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire un alto livello di soddisfazione
• Coordinare il team di assistenza clienti per ottimizzare le performance
• Sviluppare strategie di comunicazione efficace con i clienti
• Monitorare le interazioni con i clienti e raccogliere feedback per migliorare i servizi
• Analizzare i dati delle vendite e delle relazioni per identificare opportunità di crescita
• Gestire le richieste e le reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Organizzare eventi e incontri con i clienti per promuovere i prodotti
• Collaborare con altri reparti per garantire una risposta coerente alle esigenze dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Competenze nella gestione del team e leadership
• Capacità analitiche per valutare il feedback dei clienti
• Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati
• Conoscenza del settore del comfort e riposo
• Proattività e iniziativa nella gestione delle relazioni
• Capacità di lavorare in modo collaborativo con diverse funzioni aziendali
• Flessibilità e adattabilità a situazioni in evoluzione

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti