Coordinatore Back Office & Service Excellence

Randstad Filiale di Capriate; Lombardia; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Buoni pasto

Job summary

Randstad Italia, filiale di Capriate, cerca un/una Coordinatore Back Office Service per potenziare la struttura operativa. La risorsa sarà punto di riferimento per la gestione dei flussi informativi tra clienti, team sul territorio e direzione.

Si richiede diploma e 1–2 anni di esperienza nel coordinamento di team di customer service o back office, ottima padronanza di Excel e dei sistemi gestionali. Orario full time, luogo Capriate San Gervasio (BG).

Qualifications

• Esperienza 1–2 anni nel coordinamento di team di Customer Service o Back Office.
• Diploma di maturità o titolo equivalente.
• Ottima padronanza di Excel e dei sistemi gestionali.

Responsibilities

• Monitorare la presa in carico ed evasione delle richieste nel rispetto degli standard di qualità e tempi contrattuali.
• Gestire escalation e risolvere criticità o anomalie complesse.
• Eseguire analisi dati (volumi ticket, tempi di risposta) e produrre report per la Direzione.
• Individuare aree di miglioramento nei flussi di lavoro e implementare nuove procedure.

Skills

Organizzazione

Problem solving

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Education

Diploma

Tools

Excel

Sistemi gestionali

Job description

Randstad Italia, filiale di Capriate, cerca un/una Coordinatore Back Office Service per potenziare la struttura operativa. La risorsa sarà punto di riferimento per la gestione dei flussi informativi tra clienti, team sul territorio e direzione.

Si richiede diploma e 1–2 anni di esperienza nel coordinamento di team di customer service o back office, ottima padronanza di Excel e dei sistemi gestionali. Orario full time, luogo Capriate San Gervasio (BG).