Contact Center Specialist

Alperia

Merano

In loco

EUR 26.000 - 32.000

Tempo pieno

7 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente orientato al futuro

Cultura basata su fiducia e collaboraz

Formazione e crescita professionale

Premio di risultato

Indennità di bilinguismo

RAL minima 29.000€ + benefits

Descrizione del lavoro

Alperia cerca un contact center Specialist da inserire nel team Customer Care a Merano. La risorsa supporterà i clienti e coordinerà le attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita dell’azienda.

Si offre RAL minima di 29.000€ secondo CCNL Settore Elettrico, premio di risultato e indennità di bilinguismo per chi possiede la certificazione richiesta; orario settimanale di 38 ore distribuito su 4,5 giorni; formazione e crescita professionale.

Competenze

Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico.
Empatia e orientamento al cliente.
Lavoro in team e comunicazione efficace.
Problem solving di buone doti.
Buona padronanza del pacchetto Office.
Conoscenza del tedesco e italiano.

Mansioni

Fornire consulenza professionale ai nostri clienti.
Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti.
Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità.
Collaborare con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro.
Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali.

Conoscenze

Empatia

Lavoro di squadra

Comunicazione efficace

Problem solving

Office

Tedesco

Italiano

Formazione

Diploma o laurea

Descrizione del lavoro

La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.

Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business e alla crescita dell’azienda.

Le mansioni principali

Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio e qualità
Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro
Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze

Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
Spiccata empatia e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace
Ottime doti di problem solving
Buona padronanza del pacchetto Office
Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo

Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
Attività stimolanti e diversificate
Possibilità concrete di formazione e crescita professionale
Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.