Contact Center Specialist

Alperia Smart Services GmbH; Merano; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

38-Stunden Woche

4,5 Arbeitstage

Ergebnisprämie

Zweisprachigkeitszulage

Descrizione del lavoro

Alperia Smart Services GmbH sucht einen Contact Center Specialist zur Unterstützung des Customer Care Teams in Meran (Südtirol). Sie beraten Kunden professionell, bearbeiten Anfragen und koordinieren externe Call-Center-Dienstleister, um hohe Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit verschiedenen Bereichen zusammen, tragen zur Planung neuer Initiativen bei und fördern effiziente Arbeitsabläufe.

Competenze

• Matura oder Universitätsabschluss, vorzugsweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
• Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Hervorragende Problemlösungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
• Deutsch- und Italienischkenntnisse.

Mansioni

• Professionelle Kundenberatung
• Betreuung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Koordination externer Call-Center-Dienstleister zur Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Förderung effizienter Arbeitsabläufe
• Beteiligung an der Planung und Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen und -prozesse

Conoscenze

Empathie

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

MS Office

Deutsch & Italienisch

Formazione

Matura oder Uniabschluss

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Deine Energie macht den Unterschied: Gestalte gemeinsam mit Alperia eine grüne Zukunft. Werde Teil unseres Teams.

Wir suchen eine/n Contact Center Specialist für unser Customer Care Team. Die Person wird eine grundlegende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden und der Koordination der Aktivitäten im Contact Center spielen und so zur Servicequalität, zum Geschäftswachstum und zum Wachstum des Unternehmens beitragen.

Die Tätigkeit umfasst

• Professionelle Kundenberatung
• Betreuung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Koordination externer Call-Center-Dienstleister zur Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen zur Förderung effizienter Arbeitsabläufe
• Beteiligung an der Planung und Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen und -prozesse

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

• Matura oder Universitätsabschluss, vorzugsweise im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
• Ausgeprägte Empathie und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Hervorragende Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Deutsch und Italienisch Kenntnisse

Wir bieten

• Ein zukunftsorientiertes, innovatives und nachhaltiges Arbeitsumfeld
• Eine vertrauensbasierte und kollaborative Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Benefit-Paket, unter anderem eine 38-Stunden Woche, verteilt auf 4,5 Arbeitstage
• Als Einstiegsgehalt bieten wir eine Jahresbruttoentlohnung von mindestens 29.000,00€ gemäß NKV-Elektrosektor. Die tatsächliche Einstufung/Entlohnung richtet sich nach der jeweiligen Qualifikation/Berufserfahrung. Zusätzlich bieten wir eine Ergebnisprämie sowie eine attraktive Zweisprachigkeitszulage, nach Vorlage des Zertifikats.