Contabile - Customer Success Specialist

Sibill; Italia; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

PC aziendale

Lavoro ibrido

Descripción de la vacante

Un'azienda di software per PMI cerca un Customer Success Specialist tecnico con almeno 2 anni di esperienza in ambito contabile. Il ruolo prevede l'onboarding dei clienti e il supporto tecnico. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e un ambiente di lavoro ibrido a Milano, con opportunità di crescita personale rapida.

Formación

• Almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling.
• Desiderio di unire Customer Success e Account Management.
• Capacità di lavorare con i clienti.

Responsabilidades

• Onboarding e configurazione della piattaforma per i nuovi clienti.
• Fornire supporto tecnico di primo livello.
• Costruire relazioni durature con i clienti.

Conocimientos

Esperienza in studi contabili/commercialisti

Capacità di risolvere problemi complessi

Curiosità tecnologica

Comunicazione chiara e sicura

Herramientas

Notion

Slack

HubSpot

Descripción del empleo

Chi siamo

Sibill è il sistema operativo contabile e finanziario creato per liberare il potenziale delle piccole e medie imprese (PMI).

Le PMI sono il cuore pulsante dell’Italia: rappresentano il 75% della forza lavoro e producono due terzi del PIL nazionale. Eppure, imprenditori e manager perdono in media 8 ore a settimana a causa di strumenti datati, processi manuali e dati sparsi. Noi vogliamo restituire loro questo tempo prezioso. Come? Integrando in un’unica piattaforma moderna e intuitiva tutto ciò che riguarda fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità.

Abbiamo appena chiuso un round di Serie A da 12 milioni di euro per accelerare la crescita e spingere ancora di più sull’innovazione.

Il Ruolo

Stiamo cercando un* Customer Success Specialist tecnico, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill.

Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi.

• Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
• Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi
• Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
• Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
• Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
• Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore

Sei la persona giusta se...

• Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling
• Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management
• Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
• Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”)
• Sei organizzat*, proattiv* e orientat* al risultato
• Comunichi in modo chiaro e sicuro
• Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot

Pacchetto retributivo

• Retribuzione e benefit competitivi - questo ruolo abbiamo un range salariale che va dai 30’000€ ai 40’000€
• Buoni pasto (8€)
• PC aziendale
• Lavoro ibrido (basato a Milano)

Cultura aziendale

• Un team smart, motivato e collaborativo
• Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
• Un prodotto che fa davvero la differenza

Processo di selezione

• Intervista con Lorenzo, cofounder e CPO (45')
• Intervista tecnica (45')
• Intervista con Dario / Mattia, cofounder e CDO / CEO (30')