Consulente Service Premium – Esperienza Cliente Unica

Randstad NV; Piemonte; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Autotorino cerca un Consulente Servizio per offrire un servizio eccezionale ai clienti BMW, accogliendoli e gestendo le necessità di assistenza presso i nostri showroom. Lavorerai a stretto contatto con tecnici e team di vendita per garantire esperienze post-vendita di alto livello.

La posizione prevede un contratto a tempo determinato, formazione continua e opportunità di sviluppo professionale all’interno del gruppo BMW.

Qualifications

• Diploma tecnico/commerciale richiesto.
• Comprovata esperienza nel ruolo per almeno 1 anno.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.
• Forte orientamento al lavoro per obiettivi e attenzione al cliente.
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici.
• Spirito di squadra e propensione al lavoro in team.
• Conoscenza dei prodotti e servizi BMW.
• Capacità di gestire rapidamente processi operativi.
• Spiccate doti comunicative e relazionali per la soddisfazione del cliente.
• Tenacia e impegno nel realizzare potenziale, con formazione BMW.

Responsibilities

• Garantire un’ottima esperienza di servizio, accogliere i clienti.
• Gestire l’accettazione e comprendere bisogni di assistenza e riparazione.
• Seguire l’intero processo: prenotazione intervento, consegna vettura a lavoro ultimato.
• Organizzare test drive per i tecnici e collaborare con loro.
• Suggerire prodotti e servizi aggiuntivi per arricchire l’esperienza cliente.
• Raccogliere esigenze e pianificare appuntamenti in assistenza per massimizzare la soddisfazione.
• Organizzare l’agenda degli interventi in officina.
• Offrire consulenza sui possibili interventi e servizi aggiuntivi.
• Effettuare eventuali test-drive di diagnosi.

Skills

Esperienza

Servizio al cliente

Problem solving

Conoscenza prodotti BMW

MS Office

Education

Diploma tecnico/commerciale

Job description

Autotorino cerca un Consulente Servizio per offrire un servizio eccezionale ai clienti BMW, accogliendoli e gestendo le necessità di assistenza presso i nostri showroom. Lavorerai a stretto contatto con tecnici e team di vendita per garantire esperienze post-vendita di alto livello.

La posizione prevede un contratto a tempo determinato, formazione continua e opportunità di sviluppo professionale all’interno del gruppo BMW.