Consulente Service – Esperto Esperienze Cliente Auto Premium

Randstad NV; Parma; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Autotorino ricerca un Consulente Servizio per offrire un'esperienza cliente di alto livello nelle sedi BMW. Il ruolo richiede abilità organizzative, problem solving e passione per l'automotive.

Intraprendi un percorso di crescita all'interno di un team di professionisti, con formazione mirata e opportunità di sviluppo professionale, in un ambiente dinamico orientato al cliente.

Qualifications

• Diploma tecnico/commerciale.
• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo.
• Ottime capacità organizzative e problem solving.
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici principali.
• Forte orientamento agli obiettivi e al lavoro di squadra.
• Conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW.

Responsibilities

• Garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti.
• Gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione.
• Seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato.
• Organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro.
• Suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza.
• Raccogliere le esigenze dei Clienti e pianificare gli appuntamenti in assistenza.
• Organizzare l’agenda degli interventi in officina.
• Offrire consulenza ai Clienti in merito alle possibili soluzioni di intervento e servizi di assistenza aggiuntivi.
• Effettuare eventuali test-drive di diagnosi.

Education

Diploma tecnico/commerciale

Tools

MS Office

Job description

Autotorino ricerca un Consulente Servizio per offrire un'esperienza cliente di alto livello nelle sedi BMW. Il ruolo richiede abilità organizzative, problem solving e passione per l'automotive.

Intraprendi un percorso di crescita all'interno di un team di professionisti, con formazione mirata e opportunità di sviluppo professionale, in un ambiente dinamico orientato al cliente.