Consulente Clienti E-commerce – Multicanale

CVS Hiring; Occhiobello; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su piattaforma e‑p

Welfare aziendale

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale di clienti privati, fornire supporto pre e post vendita e collaborare con logistica e IT per risolvere problemi.

Principali mansioni includono assistenza su ordini, disponibilità prodotto e uso del sito, monitoraggio spedizioni, gestione resi e rimborsi, gestione anagrafiche nel CRM e segnalazione di bug. Offerta con formazione continua e benefit aziendali.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Capacità comunicative scritte e orali orientate al cliente.
• Dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing).
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Assistenza clienti multicanale (chat, email, telefono) su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito.
• Monitoraggio spedizioni, gestione resi e rimborsi tramite gestionale aziendale.
• Inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system.
• Gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico.
• Supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti dell'help center.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione priorità

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Ticketing

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale di clienti privati, fornire supporto pre e post vendita e collaborare con logistica e IT per risolvere problemi.

Principali mansioni includono assistenza su ordini, disponibilità prodotto e uso del sito, monitoraggio spedizioni, gestione resi e rimborsi, gestione anagrafiche nel CRM e segnalazione di bug. Offerta con formazione continua e benefit aziendali.