Consulente Clientela Filiale Digitale

BancoBPM; Milano; Ibrido; EUR 31.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Smart working 10 giorni/mese

Incentivi variabili

Descrizione del lavoro

Banco BPM cerca giovani motivati per entrare nella Filiale Digitale di Milano. Oltre all’assistenza alla clientela, gestiranno iniziative commerciali sui target di clienti e proporranno servizi nell’ambito dei contatti inbound, assistenza su nuove progettualità.

La posizione prevede contratto di apprendistato professionalizzante, orario full time su turni (mattino/pomeriggio/sera) con smart working fino a 10 giorni al mese; sede Milano, via Massaua 4.

Competenze

• Diplomati o laureati desiderati.
• Residenza a Milano e provincia.
• Ottime doti comunicative, orientamento al cliente, flessibilità, riservatezza, precisione e affidabilità.
• Esperienze pregresse in contatto con la clientela sono gradite.

Mansioni

• Gestire la relazione con i clienti tramite i canali digitali al fine di soddisfarne i bisogni direttamente e/o in sinergia con le filiali del Gruppo.
• Conoscere i prodotti e i servizi bancari innovativi e mantenere un costante aggiornamento sugli stessi.
• Fornire un rapido ed efficace riscontro alle richieste in termini di supporto informativo ed operativo su conti e servizi proposti dalla banca.
• Gestire la fidelizzazione dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Flessibilità

Riservatezza

Precisione

Affidabilità

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando giovani motivati a far parte della nostra Filiale Digitale. Oltre all’assistenza e al supporto fornito alla nostra clientela, verranno gestite iniziative commerciali sui vari target di clienti, attività di proposizione di servizi in occasione dei contatti inbound e assistenza su nuove progettualità.

• Formazione continua e costante.
• Percorsi di crescita personalizzati.

Le Tue Responsabilità

• Gestire la relazione con i clienti tramite i canali digitali al fine di soddisfarne i bisogni direttamente e/o in sinergia con le filiali del Gruppo (nello specifico gestire le richieste di informazioni o procedure legate all'online banking e ai finanziamenti).
• Conoscere i prodotti e i servizi bancari innovativi e mantenere un costante aggiornamento sugli stessi.
• Fornire un rapido ed efficace riscontro alle richieste in termini di supporto informativo ed operativo su conti e servizi proposti dalla banca.
• Gestire la fidelizzazione dei clienti.

Retribuzione e condizioni

In coerenza con la normativa sulla trasparenza retributiva:

• Retribuzione annua lorda (RAL) di ingresso: €32.233;
• Inquadramento di ingresso: area professionale; assunzione con contratto di apprendistato professionalizzante; pacchetto retributivo definito secondo il CCNL Credito e conformemente alle politiche aziendali;
• Sono previsti, inoltre, sistemi di incentivazione variabile e altri benefit.

L’orario di lavoro è full time su turni settimanali a rotazione (tre tipologie: mattino, pomeriggio, sera), è richiesta la copertura del servizio di un sabato al mese ed è previsto lo smart working per 10 giorni al mese.

La Sede di lavoro: Milano, via Massaua 4

Chi cerchiamo

• Diplomati e Laureati con voglia di imparare
• Residenza a Milano e provincia
• Il/la candidato/a ideale possiede ottime doti comunicative, orientamento al cliente, flessibilità, riservatezza, precisione e affidabilità.
• Sono gradite esperienze pregresse in lavori a contatto con la clientela.

Promuoviamo un ambiente inclusivo, basato sul rispetto e sulle pari opportunità. Valorizziamo le differenze di ogni persona e consideriamo tutte le candidature senza discriminazioni.