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Ngms Macerata

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EUR 21,000 - 27,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Opportunità di percorso professionale

Job summary

Ngms Macerata cerca una figura di supporto clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui servizi e assistere nella risoluzione di problematiche. Sarà responsabile della registrazione delle interazioni e della collaborazione con altri reparti per garantire un servizio efficiente.

Il ruolo prevede registrazione di feedback, preparazione di report e partecipazione a formazione continua per apprendere nuove procedure e prodotti.

Qualifications

Ottime capacità relazionali e comunicative.
Attitudine al problem solving.
Capacità di lavorare in team.
Buona capacità di ascolto attivo.
Flessibilità e disponibilità nel lavorare su turni.
Orientamento al cliente.
Competenze informatiche di base.
Proattività e responsabilità nella gestione delle attività.

Responsibilities

Gestire le richieste dei clienti telefonicamente, di persona e via canali diretti.
Fornire informazioni sui servizi offerti e sulle soluzioni disponibili.
Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche e domande.
Registrare e monitorare le richieste nel sistema CRM o similare.
Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente.
Elaborare feedback e suggerimenti dei clienti per migliorare il servizio.
Preparare report sulle interazioni con i clienti.
Partecipare a formazione continua sulle nuove procedure e prodotti.