Consulente Assistenza Clienti Inbound Energia (Part-Time)

Uplavoro; Roma; Hybrid; EUR 8,400 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

PC fornito

Formazione finanziata Forma.Temp

Job summary

UP Lavoro cerca un operatore/ice inbound per servizio di assistenza clienti nel settore energetico, con sede a Roma Laurentina. Contratto part-time 20 ore settimanali, turni lunedì–sabato, con modalità ibrida (40% smart working, 60% in sede dopo formazione iniziale).

Il ruolo prevede gestione richieste clientela, fatturazione, attivazioni e upselling, con formazione pre-assuntiva finanziata Forma.Temp, in partenza per 2 mesi con proroga possibile.

Qualifications

• Esperienza nel customer care inbound consigliata ma non obbligatoria.
• Connessione internet domestica stabile per lavoro 0 da remoto.
• Disponibilità a frequentare formazione in presenza presso la sede di Roma Laurentina.
• Turni di 20 ore settimanali dal lunedì al sabato.
• Ottime capacità di problem solving.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza nell’uso del pacchetto Microsoft Office.
• Serietà e affidabilità nello svolgimento delle attività.

Responsibilities

• Gestire le chiamate e le chat della clientela nel settore energy.
• Fornire chiarimenti su forniture luce/gas, condizioni contrattuali e servizi.
• Gestire attivazioni, volture, subentri, cessazioni e modifiche contrattuali.
• Verificare bollette, consumi e pagamenti; individuare anomalie.
• Raccogliere segnalazioni e reclami, incluse criticità tecniche, secondo le procedure.
• Proporre servizi aggiuntivi tramite upselling e cross selling.
• Inserire e aggiornare dati clienti nei sistemi aziendali.
• Comprendere esigenze del cliente e indirizzare alla soluzione corretta.

Skills

Customer care inbound

Problem solving

Buone capacità comunicative

MS Office

Tools

MS Office

Job description

UP Lavoro cerca un operatore/ice inbound per servizio di assistenza clienti nel settore energetico, con sede a Roma Laurentina. Contratto part-time 20 ore settimanali, turni lunedì–sabato, con modalità ibrida (40% smart working, 60% in sede dopo formazione iniziale).

Il ruolo prevede gestione richieste clientela, fatturazione, attivazioni e upselling, con formazione pre-assuntiva finanziata Forma.Temp, in partenza per 2 mesi con proroga possibile.