Commercial Operations Coordinator

PRAXI; Firenze; On-site; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Job summary

PRAXI S.p.A. cerca un professionista per coordinare order management, customer service, procurement e supply chain presso la sede di Firenze. Il ruolo garantisce efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente tramite monitoraggio KPI e miglioramento dei processi.

Requisiti principali includono esperienza in contesti manufatturieri, fluente inglese e padronanza di ERP ed Excel; è richiesto coordinamento cross-funzionale e attenzione al controllo qualità e certificazioni.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Order Management o Supply Chain in contesti metalmeccanici.
• Ottima padronanza dell'inglese e uso di ERP, Excel e strumenti di reporting.
• Coordinamento di attività cross-funzionali con clienti e fornitori.

Responsibilities

• Monitorare ordini clienti e pianificare procurement per bilanciare stock e costi.
• Supervisionare customer service e il processo order-to-delivery.
• Monitorare fornitori e qualità per garantire standard e certificazioni.
• Coordinare facility management, magazzino e service shop per allineare risorse e priorità.
• Gestire documentazione e certificazioni secondo requisiti di clienti e sistemi qualità.
• Promuovere iniziative di miglioramento continuo per efficienza e soddisfazione cliente.
• Supportare GM in budgeting, business review e verifica delle performance commerciali.

Skills

ERP

Inglese

Excel

Reporting

Coordinazione cross-funzionale

Education

Laurea o diploma in discipline tecniche/gestionali

Tools

Excel avanzato

ERP software

Strumenti di reporting

Job description

Coordina le attività di order management, customer service, procurement e supply chain del sito, garantendo efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente attraverso il monitoraggio delle performance e il miglioramento dei processi.

Principali Attività

• Monitorare i volumi e l'andamento degli ordini clienti per pianificare le attività di procurement, garantendo la disponibilità dei materiali e un corretto equilibrio tra livelli di stock e costi operativi;
• Supervisionare il customer service e il processo “order-to-delivery”, favorendo la relazione sinergica tra clienti, fornitori e funzioni interne;
• Monitorare le performance dei fornitori e la qualità dei prodotti per garantire il rispetto degli standard di servizio e delle certificazioni richieste dai clienti;
• Coordinare le attività di facility management, magazzino e service shop, mantenendo l'allineamento tra risorse, priorità e fabbisogni operativi;
• Garantire la corretta gestione documentale e delle certificazioni in base a quanto previsto dai clienti, dal sitema qualità e dagli enti di ispezione;
• Promuovere iniziative di miglioramento continuo volte ad aumentare l’efficienza operativa, la qualità del servizio e soddisfazione del cliente;
• Monitorare l’operatività dell’area attraverso KPI e supportare il General Manager nelle attività di budgeting, business review e verifica delle performance commerciali.

Requisiti

Fondamentali/Must have

• Esperienza pregressa in ruoli di Commercial Operations, Order Management, Customer Service, Procurement o Supply Chain in contesti manifatturieri o service B2B nel settore metalmeccanico;
• Solida padronanza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo di ERP, Excel e strumenti di reporting;
• Esperienza nel coordinamento di attività cross-funzionali, che includano la gestione della relazione con clienti e fornitori.

Preferenziali/Nice to have

• Provenienza da aziende operanti nei settori industrial services, impiantistica e componentistica industriale, energia, oil & gas e affini;
• Diploma o Laurea in discipline tecniche o gestionali;
• Conoscenza dei processi di inside sales, customer service, procurement ed expediting;
• Capacità di coordinare piccoli team e organizzare flussi operativi;
• Approccio pragmatico, orientamento al cliente, forte attitudine al miglioramento e al problem solving.

Pacchetto Retributivo

Inserimento con contratto a tempo indeterminato ed inquadramento impiegatizio. Retribuzione annua lorda compresa tra 50.000 e 55.000 euro.

Sede lavorativa

Provincia di Firenze

Azienda

Il nostro Cliente è la branch italiana di una società multinazionale, operante nella distribuzione worldwide di prodotti tecnici destinati a diversi settori industriali.

Rif. SP50126

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