Client Style Advisor Rinascente - PT 24 hours/week

Stella McCartney; Lombardia; On-site; EUR 14,000 - 17,000; Part time

Job summary

Stella McCartney cerca un Client Style Advisor per lo spazio Rinascente a Milano, con focus su servizio clienti di alto livello e vendita di lusso. Ruolo part-time 24 ore/settimana, salario annuo di 15.000 € lordi pro capite, con pro rata rispetto al full-time di 25.000 €.

Richiesta buona conoscenza dell'inglese (altre lingue utili). Disponibilità a lavorare su turni in ambiente luxury e orientato al cliente. Presentarsi come ambasciatore del brand con attenzione al dress code e alle norme PCI.

Qualifications

• Esperienza nel servizio al cliente in ambito luxury.
• Pregressa esperienza nelle vendite e nel mantenimento della clientela.
• Capacità di mantenere elevate standard di servizio e vendita.

Responsibilities

• Offrire servizio eccellente come ambasciatore del marchio nel corner Rinascente di Milano.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita giornalieri, mensili e annuali.
• Gestire CRM proattivamente e creare un portafoglio clienti.
• Mantenere lo stock e supportare inventari periodici e spedizioni.
• Garantire presentazione e conformità alle politiche del brand.

Skills

Customer service

Sales experience

Clienteling

Teamwork

English

Job description

Client Style Advisor Rinascente - PT 24 hours/week page is loaded## Client Style Advisor Rinascente - PT 24 hours/weeklocations: Rinascente, Milantime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R3677**Lavorare per Stella McCartney è un'esperienza davvero gratificante. In qualità di azienda operante nell'industria della moda di lusso con un forte profilo etico, siamo leader e innovatori nel settore.**You will act as an ambassador for the brand in our corner at Milan Rinascente. Your focus will be to maintain consistently exceptional standards of excellence in delivering a customer service experience which meets our on-brand focus. In doing so, creating and maintaining loyalty to both the store and the brand.**Your Mission:*** Provide excellent service through continued commitment to our service values and standards.* To know and achieve your, and the store's daily, monthly and annual sales targets.* Demonstrate knowledge and understanding of different sales techniques, for example cross selling, to drive your sales and KPI's.* Ensure that all Stella clients receive a unique and luxury in-store experience, satisfaction in line with company values and the \"Style it like Stella\" selling method.* Communicate effectively with clients to understand and manage their needs, exceeding their expectations.* Maintain an understanding of current products, trends and collections and ensuring that clients are informed and aware.* Handling customer complaints, seeking assistance where necessary, ensuring issues are resolved to the satisfaction of the customer and the company.* Proactively manage and develop CRM activities alongside your personal client portfolio.* Achieve a score of at least 90% in any mystery shop report in which you are the primary Client Style Advisor.* Understand all policies, procedures and compliance.* To ensure that all relevant procedures and policies are understood. To carry out work according to those standards.* Presentation must be in line with company's uniform and grooming standards.* Act as a Brand Ambassador by maintaining a proactive attitude, actively participating and cooperating with the team, and showing pride in your work.* Understand and align with PCI compliance policy and regulations, consistently.* Adheres to Security and Health and Safety regulations.* To replenish stock and maintain high standards of VM in store, aligned with company guidelines.* Support the store with cycle counts and during the annual inventories.* Support with the processing of shipments and transfers, in line with the relevant procedures.* Additional ad hoc duties as when and where necessary within the defined levels of responsibility and accountability of the Client Style Advisor role.**Your Talent:*** Excellent communication skills. English is a requirement, other languages are helpful (Cantonese, Mandarin, Russian, French, Arabic).* Sales Experience ideally within a luxury brand and/or outlet retail.* Experience in a customer service role with face-to-face customer contact.* Ability to adapt to frequent change and a high-pressure environment.* Ability to initiate contact and communication effectively.* Motivated by being a great teammate with a common goal.* Strong Clienteling skills and experience.**Salary:** € 15.000 gross per year for 24 hours per week, pro rata from a full-time equivalent salary of € 25.000 gross per year.A noi di Stella McCartney piace essere audaci. Ciò significa sfidare sé stessi e il settore in cui lavoriamo. Come parte dei nostri impegni per una moda sostenibile, abbiamo una strategia ambiziosa e l'obiettivo di mettere al centro di tutto ciò che facciamo la diversità, l'uguaglianza e l'inclusione. Il nostro punto di partenza è creare uno spazio di lavoro in cui voci diverse siano rispettate, ascoltate e alimentate in modo equo, a prescindere da fattori culturali e sociali. Desideriamo inoltre influenzare e capovolgere la moda e altri settori, facendo splendere talenti internazionali e variDiamo il benvenuto a persone con disabilità e facciamo si che ciò avvenga nel modo migliore. Se ha particolari indicazioni per l'incontro ce lo può comunicare entro le 48 ore dal colloquio.