Client Style Advisor

stellamccartney; Noventa di Piave; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Stella McCartney outlet di Noventa di Piave cerca un/una Style Advisor per offrire un servizio di alta qualità e rappresentare il brand nel punto vendita.

La figura gestirà obiettivi di vendita, conoscerà le collezioni e assisterà i clienti in italiano e inglese, mantenendo una presentazione impeccabile e conformità PCI, sicurezza e procedure aziendali.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative. Italiano e inglese richiesti; altre lingue utili.
• Esperienza di vendita preferibilmente in brand di lusso e/o fashion outlet.
• Esperienza in ruolo di customer service con contatto diretto col cliente.
• Capacità di adattarsi a frequenti cambiamenti e a un ambiente ad alto stress.
• Capacità di avviare contatti e comunicazioni in modo efficace.
• Spirito di squadra e orientamento agli obiettivi comuni.
• Abilità di clienteling e gestione relazioni con i clienti.

Mansioni

• Fornire servizio eccellente mantenendo standard di servizio.
• Conoscere e raggiungere gli obiettivi di vendita quotidiani, mensili e annuali.
• Mostrare conoscenza di diverse tecniche di vendita (es. cross-selling) per guidare KPI.
• Responsabile dell’apertura/chiusura del negozio e delle relative attività.
• Mantenere conoscenza di prodotti, trend e collezioni e informare i clienti.
• Gestire lamentele e risolvere le questioni a soddisfazione del cliente e dell'azienda.
• Garantire conformità PCI, sicurezza e procedure aziendali.
• Rifornire lo stock e mantenere presentazione di merce.
• Supportare inventari e operazioni di spedizione e trasferimenti.

Conoscenze

Communication skills

Bilingual Italian-English

Sales experience

Customer service

Team player

Clienteling

Adaptability

Face-to-face selling

Descrizione del lavoro

Lavorare per Stella McCartney è un'esperienza davvero gratificante. In qualità di azienda operante nell'industria della moda di lusso con un forte profilo etico, siamo leader e innovatori nel settore.

You will act as an ambassador for brand in our new outlet store in Noventa di Piave.

Your Mission:

• Provide excellent service through continued commitment to our service standards.
• To know and achieve your, and the store's daily, monthly and annual sales targets.
• Demonstrate knowledge and understanding of different sales techniques, for example cross selling, to drive your sales and KPI's.
• Responsible for opening/closing the store, with any relevant tasks during this time.
• Maintain an understanding of current products, trends and collections and ensuring that clients are informed and aware.
• Handling customer complaints, seeking assistance where necessary, ensuring issues are resolved to the satisfaction of the customer and the company.
• Achieve a score of at least 85% in any mystery shop report in which you are the primary sales associate.
• Understand all policies, procedures and compliance.
• To ensure that all relevant procedures and policies are understood. To carry out work according to those standards.
• Presentation must be in line with company's uniform and grooming standards.
• Understand and align with PCI compliance policy and regulations, consistently.
• Adheres to Security and Health and Safety regulations.
• To replenish stock and maintain high standards of merchandise and product presentation.
• Maintain your designated 'area of pride'
• Support the store with cycle counts and during bi annual inventories
• Support with the processing of shipments and transfers, in line with the relevant procedures.
• Additional ad hoc duties as when and where necessary within the defined levels of responsibility and accountability of the Client Style Advisor role.

Your Talent:

• Excellent communication skills. English and Italian are a requirement, other languages are helpful (Cantonese, Mandarin, Russian, Spanish, Arabic)
• Sales experience ideally within a luxury brand and/or fashion outlet retail.
• Experience in a customer service role with face-to-face customer contact.
• Ability to adapt to frequent change and a high-pressure environment
• Ability to initiate contact and communication effectively
• Motivated by being a great teammate with a common goal
• Strong clienteling skills and experience

Salary Range: € 25.000 - € 30.000 Gross Annual Salary (RAL).

A noi di Stella McCartney piace essere audaci. Ciò significa sfidare sé stessi e il settore in cui lavoriamo. Come parte dei nostri impegni per una moda sostenibile, abbiamo una strategia ambiziosa e l'obiettivo di mettere al centro di tutto ciò che facciamo la diversità, l'uguaglianza e l'inclusione. Il nostro punto di partenza è creare uno spazio di lavoro in cui voci diverse siano rispettate, ascoltate e alimentate in modo equo, a prescindere da fattori culturali e sociali. Desideriamo inoltre influenzare e capovolgere la moda e altri settori, facendo splendere talenti internazionali e vari

Diamo il benvenuto a persone con disabilità e facciamo si che ciò avvenga nel modo migliore. Se ha particolari indicazioni per l'incontro ce lo può comunicare entro le 48 ore dal colloquio.