Client Care Specialist — Inbound Calls & Digital Leads

Ceccato Motors s.r.l.; Legnaro; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Ceccato Motors s.r.l. cerca un addetto al servizio clienti per gestire contatti telefonici e richieste sui canali digitali, valorizzando l’esperienza del cliente e favourendo la fidelizzazione.

Il ruolo prevede la qualificazione delle richieste, l’organizzazione di appuntamenti e il supporto al team di vendita. Ti occuperai di gestire il centralino, utilizzare CRM e strumenti gestionali per registrare necessità e lead, mantenendo un atteggiamento orientato al risultato e al raggiungimento della

Qualifications

• Esperienza nel servizio clienti richiesta.
• Buone doti di comunicazione al telefono.
• Capacità di ascolto delle esigenze del cliente.
• Orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Orientamento al risultato richiesto.

Responsabilités

• Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per vendita, raccogliendo informazioni utili.
• Richieste: gestire e qualificare le richieste su piattaforme social/digitali.
• Esplorazione dei bisogni: aiutare i clienti a esprimere desideri e necessità.
• Appuntamenti: generare appuntamenti da contatti lead sui canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali.
• Centralino: gestire le telefonate in ingresso e indirizzarle al referente.
• Utilizzo di gestionali (CRM).

Connaissances

Esperienza nel servizio clienti

Comunicazione telefonica

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Orientamento al risultato

Outils

CRM

Description du poste

Ceccato Motors s.r.l. cerca un addetto al servizio clienti per gestire contatti telefonici e richieste sui canali digitali, valorizzando l’esperienza del cliente e favourendo la fidelizzazione.

Il ruolo prevede la qualificazione delle richieste, l’organizzazione di appuntamenti e il supporto al team di vendita. Ti occuperai di gestire il centralino, utilizzare CRM e strumenti gestionali per registrare necessità e lead, mantenendo un atteggiamento orientato al risultato e al raggiungimento della