Client Advisor - La Rinascente

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

UMANA SPA, per un corner di lusso presso La Rinascente a Milano, cerca un Client Advisor con esperienza nel settore. Il profilo contribuirà alle vendite garantendo ascolto attento, conoscenza della Maison e prodotti, offrendo un’esperienza indimenticabile.

Nello specifico, gestirà CRM, relazioni con i clienti e attività di cross-selling, lavorando in un contesto full time con contratto a tempo determinato di 6 mesi e proroghe possibili.

Competenze

• 2+ anni di esperienza nella vendita assistita nel settore lusso.
• Conoscenza fluente di inglese e italiano; una terza lingua è un plus.
• Ottima capacità di sviluppare relazioni con i clienti tramite CRM e iniziative innovative.

Mansioni

• Costruire legami autentici con i clienti offrendo un’esperienza su misura.
• Comprendere bisogni ed aspettative dei clienti e posizionare l’esperienza al centro.

Conoscenze

Vendita al dettaglio

CRM

Comunicazione

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Per importante corner di lusso situato presso La Rinascente di Milano (MI), ricerchiamo un profilo di Client Advisor con esperienza pregressa nella mansione.

La figura contribuirà attivamente alle vendite della boutique, garantirà un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offrirà ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Nello specifico, il profilo si occuperà di:

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
• Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
• Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Luogo di lavoro: La Rinascente (MI);

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione;

Inserimento: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga;

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso;
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed italiana. La conoscenza di una terza lingua è considerata un plus;
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
• Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
• Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus.