Client Advisor - Rinascente 32h

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 13.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Umana sta ricercando un Client Advisor per corner di brand di calzature all’interno di La Rinascente a Milano. La risorsa accompagnerà i clienti durante l'acquisto, racconterà la storia dei prodotti e dell’azienda, gestirà CRM e cercherà opportunità di cross-selling.

Si richiede esperienza nel settore calzature, inglese fluente e ottime doti relazionali. Orario part-time 32h, dal venerdì alla domenica, 12 mesi con prospettiva assuntiva.

Competenze

• Esperienza pregressa nella mansione di Client Advisor nel settore calzature/retail.
• Conoscenza fluente di inglese.
• Ottime doti relazionali, empatia e curiosità per la customer experience.
• Capacità di comprendere bisogni della clientela e proporre soluzioni.
• Flessibilità oraria per coprire turni di venerdì-sabato-domenica.

Mansioni

• Accogliere i clienti e supportare durante l'acquisto per una eccellente Client Experience.
• Condividere e coinvolgere il cliente nella storia del prodotto e dell’azienda.
• Attività di CRM per instaurare relazione a lungo termine con i clienti.
• Attività di cross-selling proponendo prodotti complementari.

Conoscenze

Inglese fluente

Relazioni interpersonali

Empatia

Flessibilità oraria

Descrizione del lavoro

Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista”, autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico. Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane. Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell’ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane. Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese. Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali. Per corner di brand di calzature situato all’interno di La Rinascente (MI), ricerchiamo n°1 Client Advisor con esperienza pregressa nella calzatura.

Le risorse contribuiranno all’incremento delle vendite e al raggiungimento degli obiettivi di team ed individuali attraverso:

• Accoglienza del cliente e supporto durante tutta la fase di acquisto per garantire un’ottima Client Experience;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Zona di lavoro: La Rinascente – Milano; Orario di lavoro: part time di 32h distribuito dal venerdì alla domenica, con un giorno a rotazione a settimana; Inserimento: contratto a tempo determinato di 12 mesi a scopo assuntivo; Inquadramento: 4° livello, ccnl calzaturiero.

I profili ideali possiedono i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nella mansione e provenienza dal mondo della calzatura;
• Conoscenza fluente di inglese;
• Ottime doti relazionali, empatia e curiosità;
• Capacità di comprendere i bisogni della clientela per soddisfare le diverse esigenze;
• Flessibilità oraria.

Completano il profilo standing curato, entusiasmo e passione per il settore.