Change Manager (m/f/d)

ACS; Verona; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorsi di crescita personalizzati

Formazione

Buoni pasto giornalieri

Feel Good at Work

Orario flessibile e smart working

Assicurazione sanitaria

Job summary

ACS cerca un Change Manager per guidare autonomamente progetti di trasformazione interni, dall’analisi iniziale al consolidamento del nuovo modo di lavorare.

Il ruolo prevede lavoro su processi core, collaborazione stretta con funzioni diverse e responsabilità nel definire KPI, metriche e requisiti funzionali per i team IT.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali e processi.
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI per supportare decisioni.
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management.
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT con power user e business.
• Capacità di scrivere requisiti funzionali per team IT.
• Comunicazione chiara e gestione di priorità e scadenze.
• Preferenziale conoscenza di CRM/ERP/PMS/ITSM dai processi.

Responsibilities

• Analizzerai i processi end-to-end, identificherai inefficienze e implementerai nuovi processi.
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse senza autorità gerarchica diretta.
• Definirai KPI e metriche e ne monitorerai l’andamento.
• Tradurrai esigenze di business in requisiti chiari per i team IT e ne coordinerai la realizzazione.
• Coordinerai testing, UAT e validazione delle soluzioni con power user e business.
• Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti, supportando la fase post go-live.

Skills

Gestione progetti

Analisi dati

KPI & metriche

Coordinamento stakeholder

Requisiti funzionali

Comunicazione chiara

CRM/ERP/PMS/ITSM

Job description

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando una persona come Change Manager che guidi in autonomia i progetti di trasformazione interni dell'azienda, dall'analisi iniziale fino a quando il nuovo modo di lavorare sarà realmente consolidato.

Da noi il cambiamento parte dai processi e dai sistemi con cui lavora tutta l'azienda: non si tratta di un ruolo di comunicazione interna o di formazione, ma di portare avanti progetti concreti su processi core, misurandone il risultato.

Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS

• Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, ed implementerai nuovi processi e modalità operative adatte, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;
• Tradurrai le esigenze del business in requisiti chiari per i team tecnici interni e ne coordinerai la realizzazione;
• Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;
• Guiderai l'adozione dei nuovi processi e strumenti nell'organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori.

Le Caratteristiche Che Cerchiamo

• Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali, dall'analisi all’ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali;
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
• Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;
• Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade off mantenendo il focus sui risultati;
• Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili;
• Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.

Che Cosa Offriamo

• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 31.000 € lordi annui. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri Di Più Su Di Noi

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.

La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.

ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

• La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.